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游樂管理制度
在當(dāng)今社會生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的游樂管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
游樂管理制度1
1、本游樂場僅供十二周歲及以下的兒童使用,使用時必須有成年人監(jiān)護(hù),并對其行為及安全負(fù)責(zé);
2、器材中每個站(座)位僅供1名兒童單獨使用。在使用過程中,其他人應(yīng)保持安全距離,
3、勿在器械周圍嬉戲打鬧,以避免被碰傷;
4、請愛護(hù)及正確使用本場地內(nèi)的`器械及設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)異常,請立即停止使用,并及時與會所前臺聯(lián)系;
5、務(wù)請在使用本場地時注意安全。對于在本場地內(nèi)發(fā)生的任何意外傷害事件,管理者不承擔(dān)責(zé)任。
游樂管理制度2
一、游樂項目崗位職責(zé)
1、工作人員上崗后必須著裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；
2、工作人員每日上崗前搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。
3、工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與工作無關(guān)的事；
4、工作中必須使用普通話和文明用語，細(xì)致，耐心地回答游客的提問；
5、每日設(shè)備開放前負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、測試，保障設(shè)備的正常運行，定期作保養(yǎng)和維護(hù)，解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
6、檢票操作員必須堅持查驗有效的游樂票，凡不按規(guī)定私放游客無票游玩的，除寫檢查在本部門作出檢討外，還需補齊應(yīng)收票款，并通報批評；
7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以相關(guān)責(zé)任人員涉及金額10倍的罰款，園區(qū)通報批評，嚴(yán)重者予以除名，并交送司法機(jī)關(guān)依法處理；
8、當(dāng)發(fā)生無票強(qiáng)行游玩時，工作人員應(yīng)禮貌處理，并及時與部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系；
9、工作人員隨時關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的游客流量，游客出現(xiàn)擁擠時將游客流量情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
10、水上項目游玩前向游客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項目游客必須穿好救生衣才能上船。
11、運行時注意游客動態(tài)，及時制止游客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；
12、及時勸阻不適宜參加危險性高的游玩項目的未成年人、老年人等群體。
13、發(fā)生人身傷亡事故，應(yīng)當(dāng)立即停止設(shè)施運行，積極搶救，保護(hù)現(xiàn)場，并立即向主管和園區(qū)報告，并向政府有關(guān)部門報告。
二、游樂部主管職責(zé)
1、定期舉行行政例會和例行檢查，積極落實上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)。貫徹執(zhí)行公司指示精神，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。
2、每日做好營運前的安全檢查工作，督導(dǎo)、管理和實施對游玩項目操作人員和安全人員的監(jiān)管。
3、加強(qiáng)營業(yè)期間的現(xiàn)場督導(dǎo)，堅持一線檢查，對設(shè)備運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的問題認(rèn)真處理，及時糾正營業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)各游玩項目承包負(fù)責(zé)人，與游玩項目承包商加強(qiáng)溝通，妥善處理游玩項目存在的問題，征詢承包商的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、加強(qiáng)對游玩項目單位的安全管理，嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行。
6、抓好各游玩項目的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)、監(jiān)督、檢查工作。
7、負(fù)責(zé)檢查項目單位的設(shè)備、設(shè)施運行記錄、維修記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄，明確各游玩項目負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任。
8、配合上級主管部門對園區(qū)游樂設(shè)備設(shè)施安全的監(jiān)督檢查，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患應(yīng)及時整改。
9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂部門設(shè)備的安全，及時修理排除隱患、無法排除隱患的，及時通知各部門停止運行原因及恢復(fù)時間。
10、責(zé)成有關(guān)管理人員落實工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理的規(guī)定，每月進(jìn)行一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改，并經(jīng)常對員工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育。
11、為景區(qū)重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項目、開發(fā)項目的投資計劃、改造方案提出合理建議。
12、做好景區(qū)內(nèi)重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待工作，督導(dǎo)部門人員貫徹實施。
三、安全員管理制度
1、水上樂園安全人員要按時到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。做到開放前認(rèn)真檢查器材設(shè)備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。
2、上崗時配戴安全員標(biāo)志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將水上樂園的水池池內(nèi)警示牌、親水臺上的桌椅及太陽傘，水池過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、親水臺衛(wèi)生等按要求做好準(zhǔn)備。
3、要牢牢樹立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營業(yè)時間內(nèi)負(fù)責(zé)游客的`安全工作，要嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范。
4、水上樂園的救護(hù)人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗，規(guī)定明確的職責(zé)。
5、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機(jī)、看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區(qū)值班救生員，并要在十五分鐘內(nèi)返回。
四、游樂項目操作員職責(zé)
1、上崗前認(rèn)真清掃碼頭、水池邊及水面衛(wèi)生，保持全天干凈潔凈，水面無漂浮物。
2、講究固定游樂設(shè)施、移動游樂設(shè)施衛(wèi)生，每日營業(yè)前，打掃干凈，無雜物。
3、定期對游樂設(shè)施、救生衣等設(shè)施檢查、檢修，每日營業(yè)前必須試運行一次。
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、測試；保障設(shè)備的正常運行，定期作保養(yǎng)和維護(hù)；解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
5、快艇操作員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，中速行駛，定員乘坐，嚴(yán)禁超員。
6、船只等游樂設(shè)施靠岸后，按次序編號有序放碼頭。
7、做好游客的安全管理，對越界和不服從勸阻的進(jìn)行警告，警告無效的可清除出場。
8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴(yán)禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。
9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂情況，發(fā)現(xiàn)有求救、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。
10、兒童、老人上船時，必須由家長、監(jiān)護(hù)人員陪同，嚴(yán)禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。
11、行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對游客講解乘船須知，應(yīng)急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。
12、妥當(dāng)使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，3—5分鐘把事故處理完畢。
13、水上游樂管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設(shè)施進(jìn)行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)�、受潮、變型。因責(zé)任心不強(qiáng)，管理不善造成船只損壞，對當(dāng)事人將給予處罰。
14、每天閉園后必須清查負(fù)責(zé)的區(qū)域。每天填寫管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、水池下水人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機(jī)的運轉(zhuǎn)情況及其他維護(hù)管理情況。
游樂管理制度3
小區(qū)兒童游樂中心游樂設(shè)施管理規(guī)定
1、兒童娛樂中心所有游樂設(shè)施僅供兒童使用,成人請勿在游樂設(shè)施上閑坐、嬉戲。
2、未成年使用任何游樂設(shè)施均需有成人陪護(hù)。
3、使用秋千時應(yīng)注意:
1)蕩幅不宜過大,下落時需待秋千停穩(wěn),請勿在秋千擺蕩過程中下落;
2)蕩秋千時,請確保秋千擺蕩區(qū)域內(nèi)無人站立、坐臥、嬉戲、追逐;
3)每次僅限一人使用,起蕩或助蕩時切勿用力過猛,以免造成意外傷害。
4、滑梯時應(yīng)注意:
1)不要從滑梯上直接往下跳或從滑道往下跑或沿滑道由下往上爬、跑,以免造成意外傷害;
2)遇有多人同時使用滑梯滑道時,請注意保持時間和距離間隔。
5、使用翹翹板時應(yīng)注意:
1)翹板兩端的兒童重量要相當(dāng),不宜懸殊過大;
2)使用時兩手必須緊握把手,請勿脫手使用翹翹板;
3)兩端加力要適中,請勿用腳加力踩踏翹翹板,以免造成意外傷害。
6、用木馬時應(yīng)注意:
1)請勿站立在木馬上;
2)使用時須雙手緊握把手,均勻用力;
3)請勿將手腳靠近座板下彈簧,以免造成意外傷害。
7、遇有兒童在使用游樂設(shè)施時,旁觀兒童要與之保持足夠的安全距離,以免發(fā)生意外。
8、成人要告誡并看管好兒童不要在游樂中心內(nèi)追逐打鬧,特別要注意避讓游樂中心內(nèi)的.墻、柱、凸出地臺,以免造成意外傷害。
9、講文明禮貌,互敬互愛,遇有其他小孩在旁等待,不要長時間獨占使用。
10、自覺愛護(hù)場內(nèi)的一切設(shè)施,保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
11、游樂設(shè)施供全體業(yè)戶使用,如有人為損壞,需照價賠償。
游樂管理制度4
1.0 目的
為了有效的對園區(qū)內(nèi)a、b、c級游樂設(shè)備安全運營現(xiàn)場的監(jiān)察管理,確保游樂設(shè)備的安全使用、保障人身和財產(chǎn)的安全,特制定本規(guī)定。
2.0定義與適用范圍
2.1游樂設(shè)備危險區(qū)域、運行區(qū)域的定義
2.1.1 設(shè)備危險區(qū)域,指設(shè)備運行所經(jīng)過的路線(軌跡)(如:礦山車車輛的運行軌道、提升段臺階、儲存段等),及其周邊范圍內(nèi)的區(qū)域。
2.1.2 設(shè)備運行區(qū)域,指項目的上下客平臺、機(jī)房、操作間、儲物區(qū),以及項目危險區(qū)域等。
2.2 適用區(qū)域:歡樂谷園區(qū)a、b、c級游樂設(shè)備運行區(qū)域(排隊區(qū)除外)。a級游樂設(shè)備為:彈射過山車、大擺錘、礦山車、雙層轉(zhuǎn)馬、鏈椅、能量風(fēng)暴、雙塔太空梭、木質(zhì)過山車、環(huán)形過山車、觀光塔、天旋地轉(zhuǎn)、激流勇進(jìn)、小彈射過山車;
b級游樂設(shè)備為:disco、尖峰時刻、極速風(fēng)車、青蛙跳;
c級游樂設(shè)備為:碰碰車、漂流河、桑巴氣球、魔術(shù)自行車。
2.3適用人群:
2.3.1 設(shè)備服務(wù)人員、設(shè)備操作人員、設(shè)備維修保養(yǎng)人員、設(shè)備運行區(qū)域施工作業(yè)工作人員(包括:電工、水工、園林工、環(huán)衛(wèi)工、外協(xié)施工單位工作人員等需在營運區(qū)作業(yè)的所有人員)。后統(tǒng)稱為“工作人員”。
2.3.2 公司與合作單位舉辦活動所涉及的人員,如:傳播媒體的演員、拍攝人員;社區(qū)活動人員等。
3.0管理目標(biāo)
3.1完成公司的各項質(zhì)量目標(biāo)。
3.2確保游客的人身、財產(chǎn)安全。
3.3 保證設(shè)備的安全運營和各工作流程有序的進(jìn)行。
3.4 為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.0規(guī)定的內(nèi)容
4.1 設(shè)備操作人員按照各相應(yīng)的《作業(yè)指導(dǎo)書》所規(guī)定的內(nèi)容和工作流程,進(jìn)行安全操作。
4.2 設(shè)備服務(wù)人員按照《歡樂谷崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.3 每日設(shè)備運行前,維修維護(hù)人員對設(shè)備進(jìn)行全面檢查保養(yǎng),確保設(shè)備營運的安全、正常。
4.4 各項目的維修、維護(hù)和運營時間,按公司的《設(shè)備營運時間表》和《年月設(shè)備部項目檢修計劃表》執(zhí)行。如有特殊情況,以當(dāng)日公司審批后的維修、維護(hù)和運行時間為準(zhǔn)。
4.5 設(shè)備操作、服務(wù)人員在設(shè)備例行檢修和營運時,除了需嚴(yán)格按照《作業(yè)指導(dǎo)書》的規(guī)定進(jìn)行操作服務(wù)外,還需不定期的關(guān)注設(shè)備和營運區(qū)域,發(fā)現(xiàn)有異常情況或有未經(jīng)允許進(jìn)入設(shè)備運行區(qū)域的人員,及時采取應(yīng)對措施,避免安全事故的發(fā)生。
4.6 其他部門的'工作人員如需在項目運行區(qū)域內(nèi)對所管轄的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境清潔、園林綠化和各類施工作業(yè)的,需嚴(yán)格按照下列程序進(jìn)行操作。
4.6.1 在設(shè)備檢修(日檢、周檢、月檢、年檢和突發(fā)故障檢修)期間,設(shè)備部以外的其他部門工作人員需進(jìn)入設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)的,須在該項目的《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》上作好登記,由在崗的維修主管同意后,方可進(jìn)入作業(yè),并要求相關(guān)人員嚴(yán)格服從設(shè)備維修主管的工作安排。維修、施工作業(yè)完畢后,作業(yè)負(fù)責(zé)人要清點人數(shù),在《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》上認(rèn)真填寫,并注明離開崗位的確切時間。(注:具體的項目檢修、運行時間按4.4內(nèi)容執(zhí)行。)
4.6.2設(shè)備營運期間,任何人不得隨意進(jìn)入項目危險區(qū)域。如遇特殊情況,非設(shè)備部的工作人員需對該項目運行區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行作業(yè)的,須根據(jù)不同項目按程序提出申請,分別填寫《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》或《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》,具體情況有以下兩種。
4.6.2.1作業(yè)時設(shè)備無須停機(jī)的,按表內(nèi)所規(guī)定的內(nèi)容詳細(xì)填寫。如需進(jìn)入以上規(guī)定的a級游樂設(shè)備(彈射過山車、大擺錘、礦山車、雙層轉(zhuǎn)馬、鏈椅、能量風(fēng)暴、雙塔太空梭、木質(zhì)過山車、環(huán)形過山車、觀光塔、天旋地轉(zhuǎn)、激流勇進(jìn)、小彈射過山車)非危險區(qū)域的,填寫《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》;進(jìn)入危險區(qū)域的,并填寫《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》,需由該項目的部門經(jīng)理簽字、公司分管安全的領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。作業(yè)時必須在該項目的在崗負(fù)責(zé)人安排、安全引導(dǎo)下,方能進(jìn)行作業(yè)
4.6.2.2作業(yè)時設(shè)備無須停機(jī),需進(jìn)入b級游樂設(shè)備(disco、尖峰時刻、極速風(fēng)車、青蛙跳);c級游樂設(shè)備(碰碰車、漂流河、桑巴氣球、魔術(shù)自行車、兒童彈跳車、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)杯)運行區(qū)域的,填寫《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》,由管理該項目的責(zé)任人簽字確認(rèn),且必須在該項目的在崗負(fù)責(zé)人安排、安全引導(dǎo)下,進(jìn)行作業(yè)。
4.6.2.3游樂設(shè)備須停機(jī)作業(yè)的,填寫《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》,并需經(jīng)項目所在部門的公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批和公司分管安全的領(lǐng)導(dǎo),簽字認(rèn)可。
4.6.3如遇特殊情況,設(shè)備需延長營運時間的,相關(guān)部門工作人員要進(jìn)入設(shè)備營運區(qū)域作業(yè)的,需先知會項目的在崗負(fù)責(zé)人,確認(rèn)項目延長營運后的停機(jī)時間。并在設(shè)備停機(jī)后,才能進(jìn)入設(shè)備營運區(qū)域作業(yè)。
4.7 在運營區(qū)域內(nèi)作業(yè)的工作人員,要聽從設(shè)備在崗負(fù)責(zé)人的安排,由“工作人員通道”或“安全通道”進(jìn)入工作區(qū)域。在作業(yè)當(dāng)中,工作人員需隨時關(guān)注設(shè)備、游客和自身的安全,杜絕任何有危害設(shè)備和人身安全的行為發(fā)生。
4.8 設(shè)備的維護(hù)、操作、服務(wù)人員有權(quán)拒絕任何違反本規(guī)定的施工作業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)。
4.9 如遇到需協(xié)助公司拍攝廣告、宣傳片或其他社區(qū)活動等特殊接待的,其活動的工作人員也需嚴(yán)格按本規(guī)定執(zhí)行。在活動過程中,由于工作需要在設(shè)備營運區(qū)域內(nèi)所使用的工具和道具,需經(jīng)崗位負(fù)責(zé)人安排,安全引導(dǎo)后方可使用。在崗人員如不能保證活動過程安全實施的,須向直屬上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,聽候指示。
5.0 相關(guān)表格
5.1 《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》qr-sb-m-05-01
5.2 《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》qr-sb-m-05-02
5.3 《設(shè)備營運時間表》(無固定格式)
5.4 《年月設(shè)備部項目檢修計劃表》(無固定格式)
游樂管理制度5
1.0兒童游樂場僅對本小區(qū)內(nèi)兒童開放,小區(qū)外的兒童一律謝絕入內(nèi);
2.0凡身高1.4米以上的學(xué)齡兒童及成人,不得使用本場所;
3.0凡是使用該游樂場的'兒童,須有大人陪同看護(hù),并做好安全防護(hù)措施,否則后果自負(fù);
4.0所有使用人員都必須自覺愛護(hù)和監(jiān)督公共衛(wèi)生,不得讓兒童隨地大小便、亂扔果皮、雜物等。有違反規(guī)定者,其家長或陪同人員應(yīng)自覺承擔(dān)清潔責(zé)任;
5.0所有使用人員必須自覺愛護(hù)游樂設(shè)施,不得在墻壁和游樂設(shè)施上亂涂、亂畫、亂刻、亂砸、亂拆等有損公物的行為。違者,管理處將按損壞的程度,要求其賠償或給予相應(yīng)的處罰。
游樂管理制度6
一、目的
提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范員工日常行為，樹立樂園良好形象。
二、適用范圍
樂園全體員工（包括樂園臨時工）
三、具體規(guī)范
�。ㄒ唬┬袨闇�(zhǔn)則
遵紀(jì)守法、誠實守信；愛護(hù)公物，忠于樂園；豁達(dá)明理，熱愛樂園。
1、遵守國家法律法規(guī)，遵守樂園各項規(guī)章制度。
2、盡忠職守，維護(hù)樂園秘密，保守商業(yè)秘密和會員信息。
3、愛護(hù)樂園財務(wù)，不浪費，不化工為私。
4、維護(hù)樂園信譽，不做什么有損樂園信譽的事情。
5、熱愛集體，積極參加樂園組織的各項活動。
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度
愛崗敬業(yè)、勤奮工作；團(tuán)結(jié)友愛、體諒他人；任勞任怨、服從安排。
1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態(tài)。
2、對待工作，應(yīng)敬業(yè)愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負(fù)責(zé)。
3、對待工作，同事間應(yīng)互相配合，不能相互拆臺或搬弄是非。
4、待人接物態(tài)度謙和，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。
5、服從樂園領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動與安排。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
推行考核，提升素養(yǎng)；美化環(huán)境，維護(hù)衛(wèi)生；愛護(hù)財務(wù)，素養(yǎng)文明。
1、員工要時時按衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)巡視，養(yǎng)成整潔文明的良好標(biāo)準(zhǔn)。
2、員工應(yīng)注意通過自己的言談舉止表現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)。
3、做好區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊區(qū)域清潔。
4、愛護(hù)公共財務(wù)，精心管理和保養(yǎng)好設(shè)施設(shè)備。
5、維護(hù)公共衛(wèi)生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。
6、做遵紀(jì)守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。
（四）工作紀(jì)律
遵章受紀(jì)，盡職盡責(zé)；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務(wù)實高效。
1、嚴(yán)格遵守樂園各項制度規(guī)定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。
2、工作盡職盡責(zé)，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責(zé)、爭先、高效、完美。
3、無條件接受工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，不得無故推脫，陽奉陰違，出言不遜。
4、樹立大局意識，反對本位主義，加強(qiáng)溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。
5、認(rèn)真執(zhí)行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。
6、保守樂園機(jī)密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂園重要文件、技術(shù)資料等。
7、在樂園內(nèi)不得隨便傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數(shù)落樂園的不是；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理（給予停職、調(diào)崗或辭退處理）。
�。ㄎ澹┬蜗笠�(guī)范
著裝統(tǒng)一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。
1、上班時穿工作服，服裝整潔、協(xié)調(diào)、得體。
2、工作場所不脫鞋曬腳、穿拖鞋。
3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
4、員工修飾得當(dāng)，不得不修邊幅，不濃妝艷抹。
5、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。
7、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁癥狀和不滿狀。
8、保持微笑，上班時間不允許搞個人娛樂活動。
9、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪，扒桌睡覺。
10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。
11、嚴(yán)禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當(dāng)眾化妝等。
12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉。
(六)接待規(guī)范
禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重安全。
1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語規(guī)范流利，講普通話。
2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問必答，百問不厭。
3、迎送顧客要有禮貌，主動，不得視而不見，敷衍了事。
4、引導(dǎo)顧客要有標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確，流程認(rèn)真執(zhí)行，快速銜接。
5、服務(wù)顧客要有微笑，甜美，切忌面無表情，厭惡不耐。
6、與客交談要有分寸，謹(jǐn)慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。
7、與客溝通要有禮節(jié)，溫和，善于傾聽訴求，不得爭執(zhí)。
8、與客囑咐要有堅持，詳細(xì)，詳述安全須知，以防意外。
9、與客解釋要有方法，快速，嚴(yán)禁無視拖拉，取得諒解。
10、與客勸說要有技巧，職責(zé)，阻吸煙禁飲食，旨在預(yù)防。
（七）開會規(guī)范
為人守時、提前到場；維護(hù)秩序，認(rèn)真聽講；尊重他人，自尊自愛。
1、嚴(yán)格遵守集會時間、議程；須提前到場，不得無故缺席；開會過程中沒有極特殊情況中途不應(yīng)擅自進(jìn)出。
2、所有與會人員要把手機(jī)關(guān)機(jī)或者調(diào)為靜音。
3、所有與會人員必須嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，保持良好的會場秩序。
4、所有與會人員在開會期間必須保持精神飽滿狀態(tài)，坐姿或站姿端正。
5、對于會議的'相關(guān)要求或任務(wù)下達(dá)，與會人員按要求認(rèn)真執(zhí)行，有異議當(dāng)次舉手示意，未提出且未達(dá)成共識者則按會議指示執(zhí)行。
（八）紀(jì)律處罰
提醒為主，處罰為輔；堅決執(zhí)行、認(rèn)真落實；取之于民，用之于民。
1、上班時間有團(tuán)的時候必須穿工作服，如有違反，罰款5元。
2、無故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當(dāng)班管理請示或與周圍同事溝通照看。如有違反（既沒請示又沒溝通的），罰款10元。
3、在與顧客溝通時，需禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)多次臟話用語，視情況罰款10元至50元不等。
4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，致使顧客不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進(jìn)行處理；如有違反，知情不報，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50元。
5、愛護(hù)公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價賠償外還另罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的移交給公安機(jī)關(guān)處理。
6、按規(guī)定使用、維護(hù)樂園的設(shè)施設(shè)備；在使用中如沒有按規(guī)定使用、維護(hù)，造成損失；按情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行賠償并罰款20元每次。
7、不得有浪費行為，勤儉節(jié)約；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。
8、服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級；如有違反，罰款30元。
游樂管理制度7
為保障游藝機(jī)和游樂設(shè)施安全運行，預(yù)防事故的發(fā)生，保護(hù)游客人身安全，促進(jìn)游樂事業(yè)健康發(fā)展，自覺接受國家游樂設(shè)施生產(chǎn)和運營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)游藝機(jī)和游樂設(shè)施安全的監(jiān)督管理工作制定本規(guī)定。凡在我游樂場游樂的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規(guī)定。
一、作業(yè)服務(wù)人員守則
1、操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會減少安全事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
�。�1）儀表儀容
1）上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。
2）端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
�。�2）舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
（3）語言
1）語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。
2）講普通話。
3）應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。
（4）態(tài)度
1）禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務(wù)。
2）對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3）尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。
4）有問必答�；卮饐栴}迅速、準(zhǔn)確。如對客人提出的問題不能解決時，應(yīng)耐心解釋。
�。�5）技能
1）上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2）在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)本機(jī)的運營安全，設(shè)備檢查維護(hù)保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；
�。�2）嚴(yán)格遵守執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定；
�。�3）熟悉設(shè)備設(shè)施性能，保障正常、安全運營；
�。�4）微笑服務(wù)，主動問候，宣傳《游客須知》；
�。�5）對違反安全規(guī)定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為；
�。�6）做好運營記錄，節(jié)約能源，愛護(hù)公物和環(huán)境。
二、安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程及注意事項
1、上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2、在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、每天運營前須做好安全檢查。
4、營業(yè)前試機(jī)運行不少于二次，確認(rèn)一切正常后，才能開機(jī)營業(yè)。
5、向游客詳細(xì)介紹游樂規(guī)則、自控飛機(jī)操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機(jī)乘坐條件的游客參與游藝活動。
6、引導(dǎo)游客正確入座，嚴(yán)禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂秩序，勸阻游客遠(yuǎn)離安全柵欄。
8、開機(jī)前先鳴鈴提示，確認(rèn)無任何險情時方可開機(jī)。
9、自控飛機(jī)在運行中，操作人員嚴(yán)禁擅自離崗。
10、密切注意游客動態(tài)，及時制止個別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。
12、設(shè)備周圍護(hù)欄的安全距離為1米。
13、做好當(dāng)天旋轉(zhuǎn)飛椅運轉(zhuǎn)情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照按照gb3096執(zhí)行。
15、游樂園（場）布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、反腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護(hù)等安全防護(hù)設(shè)施要齊全、有效；
2、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門及活動式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識系統(tǒng)必須運行正常；
3、游樂設(shè)施場所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項目：
1、控制裝置、限速裝置、制動裝置和其他安全裝置是否有效及可靠；
2、運行是否正常，有無異常的振動或者噪聲；
3、各易磨損件狀況；
4、門聯(lián)鎖開關(guān)及安全帶等是否完好；
5、潤滑點的檢查和加添潤滑油；
6、重要部位（軌道、車輪等）是否正常。
檢查應(yīng)當(dāng)做詳細(xì)記錄，并存檔備查。
制定個性化的自檢計劃（項目）是確保檢驗準(zhǔn)確、可靠性的關(guān)鍵！使用單位應(yīng)根據(jù)法規(guī)、設(shè)備使用維護(hù)說明書，以及設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)的.問題，制定符合本臺設(shè)備使用特點的，根據(jù)變化情況（安裝修理改造的部件、部位、故障鄧）隨時更新的日檢、月檢、年檢項目。
五、維修保養(yǎng)制度
游樂設(shè)施的日常保養(yǎng)是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免游樂設(shè)施在運行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機(jī)、游樂設(shè)日常維修保養(yǎng)制度如下：
（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。
（2）座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。
�。�3）關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。
�。�4）螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。
�。�5）限位開關(guān)有無失靈情況。
�。�6）各潤滑點是否潤滑良好。
�。�7）電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。
�。�8）接地極連接是否良好。
�。�9）制動裝置是否起作用。
（10）液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。
（11）按實際工況空載運行二次以上，確認(rèn)一切運轉(zhuǎn)正常后，方可正式運營。
六、定期報檢制度
本場地旋轉(zhuǎn)飛椅要求一年進(jìn)行一次檢測，工作人員定期提出檢驗申請
七、作業(yè)人員及相關(guān)運營服務(wù)人員的安全培訓(xùn)考核制度
游樂設(shè)備作業(yè)人員安全培訓(xùn)考核制度
游樂設(shè)備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應(yīng)按《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》規(guī)定要求經(jīng)培訓(xùn)考核合格取證后方能上崗
1、游樂設(shè)備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：
�。ㄒ唬┠隄M18周歲；
（二）初中以上文化程度；
（三）身體健康（縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明）無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；
�。ㄋ模┩ㄟ^規(guī)定的專業(yè)技術(shù)理論和實際操作的培訓(xùn)考核了解相應(yīng)工種的專業(yè)技術(shù)知識掌握相應(yīng)工種的操作技能
2、申請參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)填寫《特種設(shè)備作業(yè)人員申請書》并向經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)單位提出申請經(jīng)培訓(xùn)單位審查年齡、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓(xùn)計劃
3、參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的由申請人或者培訓(xùn)單位持記載了培訓(xùn)情況的《申請書》向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出申請并由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實施考核
4、游樂設(shè)備作業(yè)人員經(jīng)考核合格后取得有效資格證件本單位聘用的經(jīng)法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項目內(nèi)作業(yè)
5、特種設(shè)備作業(yè)人員資格證件要按規(guī)定進(jìn)行復(fù)審經(jīng)合格后方可上崗作業(yè)在資格證件有效期內(nèi)本單位定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)游樂設(shè)備有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識
6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行特種設(shè)備業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
八、緊急救援演習(xí)制度
在本場工作人員要服從本游樂場相關(guān)規(guī)定，服從指揮，參加應(yīng)急救援預(yù)演。游樂設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案
為保證游樂設(shè)施現(xiàn)場安全運行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時，能夠在本游樂場的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，調(diào)配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)，熟悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容，正確使用救援（護(hù)）器材，采取有效的應(yīng)急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟(jì)損失及社會不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應(yīng)急救援預(yù)案（以下簡稱《預(yù)案》）。
�。ㄒ唬�、應(yīng)急救援原則現(xiàn)場展示游樂設(shè)施應(yīng)急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針；貫徹爭分奪秒，重視撫慰，恢復(fù)運轉(zhuǎn)，應(yīng)急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則；應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全，加強(qiáng)作業(yè)人員的自身安全防護(hù)，防止次生事故的發(fā)生，職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對、運轉(zhuǎn)高效。針對發(fā)生的不同情況，不同類型的游樂設(shè)施，采取不同的應(yīng)急措施。
�。ǘ�(yīng)急救援人員配備
總指揮：1名應(yīng)急救援指揮部：專職或兼職安全管理員：1名應(yīng)急救援組：應(yīng)急小組：2名設(shè)備搶修組：3名營救組：2名后勤組：安全保衛(wèi)組：2名醫(yī)療救援組：1名后勤保障組：2名
�。ㄈ�、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)本游樂場成立應(yīng)急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮，由專職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救護(hù)工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和
后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營救組組成；后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行救援。
九、意外事件和事故處理制度
�。ㄒ唬⒖倓t
1、為了及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理意外事件，積極采取預(yù)防措施，防止傷亡事故，制定本制度。
2、本制度所稱意外事件，是指游客在游樂過程中發(fā)生的人身傷害等事故。
�。ǘ�、事故報告
1、意外事件發(fā)生后，負(fù)傷者或者事故現(xiàn)場工作人員應(yīng)當(dāng)立即報告游樂場負(fù)責(zé)人。
2、負(fù)責(zé)人接到意外事件報告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行上報，同時進(jìn)行現(xiàn)場處理。
3、寫出事故調(diào)查報告。四、事故處理
1、事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施建議，由發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)處理。
2、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)生事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的，由企業(yè)主管部門或者企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定，對企業(yè)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、在意外事件發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現(xiàn)場，或者無正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由有關(guān)部門按照國家有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)單位責(zé)任人和直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
4、在調(diào)查、處理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復(fù)的，由其所在單位按照國家有關(guān)規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
5、意外事件處理工作應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日內(nèi)結(jié)案，重大事件要立即上報相關(guān)部門備案處理，特殊情況不得超過一百八十日。
十、技術(shù)檔案管理制度。
設(shè)備檔案要求
特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（《條例》第二十六條）：
�。�1）特種設(shè)備的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；
（2）特種設(shè)備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；
�。�3）特種設(shè)備的日常使用狀況記錄；
�。�4）特種設(shè)備及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；
�。�5）特種設(shè)備運行故障和事故記錄；
�。�6）高耗能特種設(shè)備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節(jié)能改造技術(shù)資料。
建立完整、準(zhǔn)確的游樂設(shè)施技術(shù)檔案，并按規(guī)定保存。
游樂管理制度8
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和人民生活水平的不斷提高，游樂業(yè)發(fā)展迅速，游樂設(shè)施已成為人們享受現(xiàn)代美好生活的載體。目前除了“北京石景山游樂園”、“深圳歡樂谷”、“蘇州樂園”等近百個大型主題樂園在運營外，“嘉年華”等游樂活動也蓬勃發(fā)展。從20xx年上�！碍h(huán)球嘉年華”成功舉辦以來，境外移動式游樂設(shè)施紛紛進(jìn)入中國，今年即有北京、上海、天津、西安等十個城市舉辦“嘉年華”等游樂活動。
游樂設(shè)施能給人們帶來刺激和歡樂，但同時也存在一定危險性，如果不嚴(yán)格管理，可能給人們帶來無法彌補的傷害。為保護(hù)人民群眾生命安全，依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（國務(wù)院令第373號），國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下簡稱國家質(zhì)檢總局）及各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對大型游樂設(shè)施實行安全監(jiān)察。
一、游樂設(shè)施安全監(jiān)察的范圍和分級
安全監(jiān)察的主要目的是保證游客的人身安全，所以只對可能危及游客人身安全的大型游樂設(shè)施實施安全監(jiān)察。《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：納入安全監(jiān)察的大型游樂設(shè)施是指用于經(jīng)營目的，承載乘客游樂的設(shè)施，其范圍規(guī)定為設(shè)計最大運行線速度大于或者等于2m/s，或者運行高度距地面高于或者等于2m的載人大型游樂設(shè)施。對于用于本團(tuán)體內(nèi)部使用，非經(jīng)營的設(shè)備，以及不載人的設(shè)備，不做為安全監(jiān)察的對象。以速度和高度兩個參數(shù)設(shè)定管理的范圍，把危險性小，基本不會危及游客人身安全的小型設(shè)備，作為一般產(chǎn)品管理，減少政府的管理成本和企業(yè)的經(jīng)營成本。
游樂設(shè)施種類繁多，型式多樣，一方面要保證安全，一方面要減少管理成本，對不同的設(shè)備采取不同的安全監(jiān)督管理方式，所以納入安全監(jiān)察的游樂設(shè)施按危險程度分為a、b、c三級。分級的原則是速度、高度、擺角等技術(shù)參數(shù)。對于速度高、高度大的游樂設(shè)施，如過山車、大型觀覽車、飛毯等設(shè)備列為a級；對于速度較高、高度較大的游樂設(shè)施，如滑行龍、轉(zhuǎn)馬、自控飛機(jī)、水滑梯等設(shè)備列為b級；對于速度一般、高度一般的游樂設(shè)施，如碰碰車、小賽車等設(shè)備列為c級。對a、b級游樂設(shè)施，實行設(shè)計文件鑒定，從源頭保證質(zhì)量與安全；技術(shù)復(fù)雜、危險性高的a級游樂設(shè)施檢驗工作由國家級游樂設(shè)施檢驗機(jī)構(gòu)承擔(dān)，b、c級游樂設(shè)施的檢驗工作一般由各地省級檢驗機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
二、游樂設(shè)施安全監(jiān)督管理的規(guī)定
1、“嘉年華”等游樂活動計劃的通報
“嘉年華”等游樂活動承辦單位當(dāng)提前將有關(guān)活動計劃書面通報質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。通報內(nèi)容包括：活動名稱；舉辦時間和地點；有關(guān)主管部門的批復(fù)；承辦單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式；活動使用的游樂設(shè)施清單等。
2、設(shè)計文件鑒定
大型游樂設(shè)施的設(shè)計文件必須由國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。設(shè)計文件鑒定是指對設(shè)計文件的審查，以往稱為圖紙審查或設(shè)計審查，主要對設(shè)計的安全性能依據(jù)有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。
3、型式試驗和制造許可
對新建和改建的首臺（套）游樂設(shè)施，以及境外設(shè)計、制造在中國境內(nèi)安裝使用的首臺（套）游樂設(shè)施，必須進(jìn)行型式試驗。型式試驗是為確認(rèn)產(chǎn)品樣品安全質(zhì)量的可靠性，依照該類型產(chǎn)品型式試驗細(xì)則和所執(zhí)行的產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)對該產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、強(qiáng)度或安全性能進(jìn)行的審查、測試和試驗。
中國境內(nèi)安裝使用的大型游樂設(shè)施，其制造單位必須取得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的制造許可。制造單位向國家質(zhì)檢總局遞交許可申請并受理后，約請型式試驗機(jī)構(gòu)對樣機(jī)進(jìn)行型式試驗，國內(nèi)制造單位還須進(jìn)行制造條件評審，型式試驗和制造條件評審合格后，由國家質(zhì)檢總局頒發(fā)制造許可。
4、安裝、改造、維修許可和安裝告知
為控制安裝、改造、維修安全質(zhì)量，安裝、改造、維修單位應(yīng)當(dāng)取得安裝、改造、維修的許可資格，主要安裝、改造、維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考核合格，取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。
特種設(shè)備安裝、改造、維修前，施工單位應(yīng)將有關(guān)情況書面告知市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。安裝告知的目的是便于安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)審查從事活動的有關(guān)企業(yè)的資格是否符合所從事活動的要求，審查安裝的設(shè)備是否為合法生產(chǎn)的，同時也為及時掌握新安裝設(shè)備和在用設(shè)備的改動情況。
5、安裝監(jiān)督檢驗和定期檢驗
大型游樂設(shè)施的安裝、改造、重大維修過程，必須經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗檢測機(jī)構(gòu)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行安裝監(jiān)督檢驗。監(jiān)督檢驗是指在特種設(shè)備制造或安裝過程中，在企業(yè)自檢合格的基礎(chǔ)上，由國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗檢測機(jī)構(gòu)對制造或安裝單位進(jìn)行的驗證性檢驗，屬于強(qiáng)制性檢驗。
在用游樂設(shè)施在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)檢驗檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗要求，定期檢驗周期為1年。
6、使用登記和安全管理
游樂設(shè)施在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi)，使用單位應(yīng)當(dāng)向市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理使用登記。
大型游樂設(shè)施的使用單位的.主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉大型游樂設(shè)施的相關(guān)安全知識，并全面負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施的安全使用。大型游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職的安全管理人員；安全管理人員應(yīng)當(dāng)對游樂設(shè)施使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)立即處理；情況緊急時，可以決定停止使用游樂設(shè)施并及時報告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。
大型游樂設(shè)施的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種設(shè)備作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。作業(yè)人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行游樂設(shè)施的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。
大型游樂設(shè)施的運營單位應(yīng)當(dāng)建立安全技術(shù)檔案；將大型游樂設(shè)施的安全注意事項和警示標(biāo)志置于易于為乘客注意的顯著位置；每日投入使用前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行試運行和例行安全檢查，并對安全裝置進(jìn)行檢查確認(rèn)。
游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)制定事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案，結(jié)合本單位的實際情況，配備相應(yīng)數(shù)量的營救裝備和急救物品。
三、游樂設(shè)施的安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)和檢驗檢測機(jī)構(gòu)
特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)是依法對特種設(shè)備實施行政許可和監(jiān)督檢查的政府行政機(jī)關(guān)。國家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施安全監(jiān)察有關(guān)規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范的擬定和發(fā)布，對大型游樂設(shè)施制造、安裝單位施行資格許可，對檢驗檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行核準(zhǔn)，對大型游樂設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督抽查；
省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對大型游樂設(shè)施維修單位和作業(yè)人員施行資格許可，對大型游樂設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查；市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施安裝告知、使用登記和日常監(jiān)督檢查。
檢驗檢測機(jī)構(gòu)是經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)，對大型游樂設(shè)施進(jìn)行設(shè)計文件鑒定、型式試驗、監(jiān)督檢驗和定期檢驗的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，為安全監(jiān)察提供技術(shù)依據(jù)，是安全監(jiān)察的技術(shù)支撐和基礎(chǔ)，同時也接受安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。
中國特種設(shè)備檢測研究中心是國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的國家級大型游樂設(shè)施檢驗檢測機(jī)構(gòu)，主要進(jìn)行大型游樂設(shè)施設(shè)計文件鑒定、型式試驗以及a級游樂設(shè)施的檢驗；各地經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的游樂設(shè)施檢驗檢測機(jī)構(gòu)主要開展b、c級游樂設(shè)施的檢驗。
游樂管理制度9
進(jìn)入本場地前，家長須仔細(xì)閱讀入場須知：
1、本場地適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場。
2、進(jìn)場兒童必須有家長全程陪同，禁止兒童單獨進(jìn)場。請家長善盡監(jiān)護(hù)的義務(wù)，家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人。
3、進(jìn)場人員必須脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開襠褲入場。
4、兒童身上的硬物、尖物（如：玩具、發(fā)卡、飾物等）不可帶入場內(nèi)。
5不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧，請服從工作人員的安排。
6、在海洋球池內(nèi)玩時，頭部應(yīng)露出球面，不準(zhǔn)用海洋球互相拋打或把球帶出球池。
7、不得用力拽拉椰子樹，以免旋轉(zhuǎn)速度過快發(fā)生危險。
8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友。
9、請不要在場內(nèi)吃零食、喝飲料；
10、禁止在場內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請及時與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理。
11、禁止在管道中長時間逗留，以免影響伙伴通過；
12、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場；
13、本場內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的，將由責(zé)任人一方承擔(dān)，非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故本場地概不負(fù)責(zé)。
14、本場地不負(fù)看管責(zé)任，貴重物品及鞋子請家長自行保管，遺失概不負(fù)責(zé)。
兒童樂園員工管理制度
一、員工錄用與離職：
新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。
本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。
二、考勤管理：
1、正常勞動時間按三班輪換。
2、上班換好工作服、整理好儀容。
3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間：吃飯時間為40分鐘，逾時未歸者按遲到處理。
5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。
三、工資待遇：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時間為下個月15號至18號。
3、根據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。
四、安全制度：
1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。
2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。
3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。
4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進(jìn)工作場所。
五、財產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：
1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
2、如有設(shè)備需維修時，由各部負(fù)責(zé)人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。
六、獎懲制度：
獎勵：
1、對維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù)，成績顯著者，將給予獎勵現(xiàn)金。
3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。
4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金。
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元，以此類推；
3、工作時間干私事、玩手機(jī)、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴(yán)重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、衛(wèi)生制度：
1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時間；樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。
下面參考衛(wèi)生管理制度
八、交接班制度
1、有準(zhǔn)確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的'收款人員。
3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。
4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
儀態(tài)儀表
1、員工要做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。
3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
4、工作期間要隨時關(guān)注場內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。
工作標(biāo)準(zhǔn)：
第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。
第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。
第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
第四條、做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
第五條、要有良好的服務(wù)意識，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。
第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。
第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。
第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快，及時提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。
第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。
游樂管理制度10
1.0目的
使兒童游樂場及其休閑健身設(shè)施處于良好運行狀態(tài)。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的'兒童游樂場和休閑健身設(shè)施。
3.0管理內(nèi)容
3.1游樂場僅供十二歲以下兒童使用。
3.2兒童進(jìn)入游樂場需有成人陪同,不得讓兒童獨自玩耍。
3.3不得讓兒童攜帶尖銳或硬度較高的玩具進(jìn)入游樂場。以免損壞游樂設(shè)施、傷及自己或他人。
3.4家長應(yīng)注意兒童游玩的安全,惡劣天氣或天黑之后嚴(yán)禁進(jìn)入游樂場玩耍。
3.5工程部人員每天應(yīng)對游樂設(shè)施和休閑健身設(shè)施進(jìn)行一次巡檢,依照《 組團(tuán)兒童樂園和休閑健身設(shè)施日檢表》,逐項檢查并記錄。
3.6巡檢中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,若維修量較大,應(yīng)向工程助理報告,經(jīng)同意后關(guān)閉游樂場所和休閑健身設(shè)施,在入口處設(shè)置相關(guān)標(biāo)志,維修結(jié)束經(jīng)工程助理檢查合格后方可投入使用。
4.0相關(guān)記錄
4.1《組團(tuán)兒童樂園和休閑健身設(shè)施日檢表》
游樂管理制度11
為加強(qiáng)對游樂場的管理,確保兒童有一個安全的娛樂場所,特制定本規(guī)定:
1、兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設(shè)施上活動、嬉戲;
2、小孩活動時,家長或保姆要注意保護(hù)孩子的`安全,教育孩子不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大,下落時,需待秋千平穩(wěn)停止后由家長或保姆扶小孩下來;
3、家長或保姆要教育小孩不可從游樂設(shè)施上直接往下跳,遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時,旁觀小孩要保持足夠的安全距離,以免發(fā)生意外;
4、教育小孩不要在游樂場內(nèi)追逐打鬧,特別要注意避讓游樂場內(nèi)的墻柱,以免發(fā)生撞傷或意外;
3、禮貌,互敬互讓,遇有其他小孩在旁等待,不要長時間獨占使用;
4、持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便;
5、自覺愛護(hù)場內(nèi)的一切設(shè)施。
游樂管理制度12
1.兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設(shè)施上活動。
2.小孩活動時,家長或保姆要保護(hù)孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。
3.文明禮貌,互敬互讓,不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵鬧。
4.持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
5.愛護(hù)場內(nèi)設(shè)施。
游樂管理制度13
第一部分游樂設(shè)施的安全管理要求
一、安全管理
安全是人類關(guān)注的熱點,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,游樂設(shè)施的安全問題直接關(guān)系到人的生命和游樂設(shè)施設(shè)備的安全,展會組委會設(shè)立安全管理辦公室,負(fù)責(zé)所有游樂設(shè)施的安全管理,要求各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位必須做到以下幾點:
1、游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人必須與組委會簽訂安全責(zé)任書,全面負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施的使用安全。各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人要與各級、各崗位的負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書,把安全工作落實到機(jī)組、落實到人。
2、各級負(fù)責(zé)人要熟悉國家大型游樂設(shè)施有關(guān)法規(guī)、規(guī)范及大型游樂設(shè)施的安全知識,并督促、組織定期檢查大型游樂設(shè)施的安全使用情況。
3、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行組委會的《游樂設(shè)施安全管理規(guī)定》,規(guī)范設(shè)備的安全操作規(guī)程、落實安全責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。安全管理制度應(yīng)包括人員管理和技術(shù)檔案管理制度、設(shè)備管理和維修保養(yǎng)制度、安全巡查制度、自檢與定期報檢制度、應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急救援演習(xí)制度等。
4、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要任命專職(或兼職)的安全管理人員。安全管理人員必須取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》,持證上崗,必須履行游樂設(shè)施安全運營責(zé)任書中規(guī)定的職責(zé)。
二、人員管理
1、持證上崗
根據(jù)國家質(zhì)檢總局第70號令《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定:從事特種設(shè)備作業(yè)的人員,應(yīng)經(jīng)考核合格取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。應(yīng)持證作業(yè)的人員包括:從事大型游樂設(shè)施安全管理人員、操作人員、安裝和維修人員
2、開展特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)
組織大型游樂設(shè)施作業(yè)人員的崗前安全教育和操作、服務(wù)與維修的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括游樂設(shè)施安全管理、操作、服務(wù)和設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng),培訓(xùn)應(yīng)突出實用性和操作性。
三、檔案管理
大型游樂設(shè)施必須逐臺建立技術(shù)檔案,由各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位妥善保存。技術(shù)檔案的內(nèi)容至少包括:
(1)大型游樂設(shè)施注冊登記表;
(2)大型游樂設(shè)施隨機(jī)出廠文件;
(3)大型游樂設(shè)施安裝、改造、維修技術(shù)文件;
(4)大型游樂設(shè)施運行、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備故障與事故處理記錄;
(5)特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)、考核和證書管理記錄;
(6)監(jiān)督檢驗報告與定期檢驗報告;
四、設(shè)備安全運行管理
1、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)將大型游樂設(shè)施的乘客須知和警示標(biāo)志置于大型游樂設(shè)施入口處或其它顯著位置。乘客須知應(yīng)有中文標(biāo)注,警示標(biāo)志必須醒目、字跡清晰。
2、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位或其委托的維修保養(yǎng)單位必須針對每臺游樂設(shè)備的特點逐臺制定月檢、日檢表,月檢應(yīng)當(dāng)檢查各類重要部件、焊縫和安全保護(hù)裝置,日檢應(yīng)當(dāng)重點檢查設(shè)備運行是否正常,安全帶、安全壓杠、鎖緊裝置、吊掛裝置、保險裝置等是否可靠,電氣控制是否正常、可靠。檢查記錄,必須存檔備查。
3、游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位在每日投入運營前必須進(jìn)行試運行和例行安全檢查,并對安全裝置進(jìn)行檢查確認(rèn),作好相應(yīng)記錄。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有異常情況時,必須及時處理,嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運行。
4、游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位在沒有取得維護(hù)保養(yǎng)資格之前,應(yīng)當(dāng)委托有相應(yīng)資格的單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同,明確雙方職責(zé)。
第二部分游樂設(shè)施安全運營要求
一、保證游客游樂安全
1、在游樂活動未開始前,服務(wù)員應(yīng)對游客進(jìn)行游樂設(shè)備乘客須知要求的宣講。
2、注意觀察游客的身體狀態(tài),如遇游客身體不適或不符合乘坐要求的,服務(wù)員要耐心勸解,說服游客禁坐。
3、當(dāng)游客進(jìn)入乘座物(艙)時,服務(wù)員應(yīng)向乘座游樂設(shè)備的游客進(jìn)行安全知識講解和安全注意事項說明,并檢查安全裝置是否扣緊、牢固。
4、游藝機(jī)在運行中,操作員不得擅自離崗,應(yīng)集中精力密切注視乘客是否有不符合安全要求的行為舉止,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止。
5、設(shè)備運轉(zhuǎn)時有乘客大聲驚呼產(chǎn)生恐懼,操作員應(yīng)按操作程序,立即按下急停按鈕,等設(shè)備停穩(wěn)后,將驚恐乘客安全接到站臺進(jìn)行安撫。
二、保證員工的安全
1、已取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員應(yīng)持證上崗,無證的人員,不得操作、維修游樂設(shè)備、設(shè)施。
2、員工在高空作業(yè)時,需佩戴安全帽、安全繩等安全勞動保護(hù)用品,著裝要符合安全的要求。
3、電工維修作業(yè)包括高、低壓電氣運行維修;電、氣焊工金屬焊接(氣割)作業(yè)時,須穿戴好(絕緣手套和絕緣鞋)勞動保護(hù)用品,破損、失效要及時更換。
4、工作區(qū)域內(nèi)保持清潔,不得有礙安全的物品及雜物存留現(xiàn)場,確保安全作業(yè)。
5、員工要高度重視安全,嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè),克服麻痹思想。
三、保證游樂設(shè)備的安全
1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施;靜電接地設(shè)施、傳動設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護(hù)等安全防護(hù)設(shè)施要齊全、有效;
2、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng);消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng);防火門及活動式防火分隔設(shè)施;火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識系統(tǒng)必須運行正常;
3、游樂設(shè)施場所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道,時刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通,疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用,疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物,保持暢通,殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。
第三部分游樂設(shè)施的操作服務(wù)要求
操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項制度,再加上熟練的操作技術(shù),就會減少安全事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高,具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前,在理論和實際知識兩個方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到:
1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
(1)儀表儀容
1)上崗著工作服,服飾整潔,佩戴服務(wù)標(biāo)牌。
2)端莊大方,處事穩(wěn)重,反應(yīng)敏捷,諳熟禮儀,精神飽滿,表情自然,和藹親切。
(2)舉止
舉止文明,姿態(tài)端莊。堅守崗位,站立服務(wù),不離崗,不串崗。
(3)語言
1)語言文明禮貌,簡明、通俗、清晰。
2)講普通話,能用外語為外賓服務(wù)。
3)應(yīng)有“稱呼”服務(wù),用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4)態(tài)度
1)禮貌待客,微笑服務(wù),熱情親切,真誠友好,耐心周到,主動服務(wù)。
2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏,一視同仁,以禮待人。
3)尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰,不損害民族尊嚴(yán)。
4)有問必答�；卮饐栴}迅速、準(zhǔn)確。如對客人提出的問題不能解決時,應(yīng)耐心解釋。
(5)技能
1)上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2)在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
2.旅游職業(yè)道德
游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位應(yīng)遵守國家有關(guān)旅游職業(yè)道德規(guī)范,做到文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),保護(hù)游客和企業(yè)的合法利益。
旅游職業(yè)道德規(guī)范主要是:
熱情友好賓客至上真誠公道信譽第一
文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)不卑不亢一視同仁
團(tuán)結(jié)合作顧全大局遵紀(jì)守法提高技能
第四部分游藝機(jī)游樂設(shè)施安全操作規(guī)程
游樂設(shè)施的操作是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全,為避免游樂設(shè)施在運行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范,造成安全事故發(fā)生,特制定游藝機(jī)、游樂設(shè)施操作規(guī)程如下:
1、游藝機(jī)在運營前安全檢查
(1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠,有無損壞情況。
(2)座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢,保險裝置是否起作用。
(3)關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形,開裂或其他異常情況。
(4)螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。
(5)限位開關(guān)有無失靈情況。
(6)各潤滑點是否潤滑良好。
(7)電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。
(8)接地極連接是否良好。
(9)制動裝置是否起作用。
(10)液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好,系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。
(11)按實際工況空載運行二次以上,確認(rèn)一切運轉(zhuǎn)正常后,方可正式運營。
2、引導(dǎo)游客乘坐游樂設(shè)備
(1)勸阻游客不要搶上,游樂設(shè)施未停穩(wěn)前不要搶下,搶上搶下都容易跌倒摔傷。
(2)有人翻越安全柵欄時要進(jìn)行勸阻。翻越柵欄容易摔傷,易出安全事故。
(3)不準(zhǔn)超員乘坐。遇到此種情況時,服務(wù)人員要進(jìn)行說服勸阻,超員時操作人員不要開機(jī)。
(4)不準(zhǔn)幼兒乘坐的游樂設(shè)施,要勸阻家長不要抱幼兒乘坐。
(5)勸阻乘客不要圍長圍巾乘坐游樂設(shè)施。留長辮的女乘客要戴上帽子或手絹將辮子包好,以防圍巾或辮子與運行的游樂設(shè)施絞在一起發(fā)生安全事故。
(6)服務(wù)人員要勸阻酗酒者不要乘坐游樂設(shè)施。酗酒者因喝酒過多頭重腳輕,乘坐游樂設(shè)施很容易出事故。
(7)勸阻乘客不要將頭、胳膊伸到座艙外面,以免碰到周圍物體而致傷。
(8)禁止乘客在安全柵欄內(nèi)拍照,以防被運轉(zhuǎn)的游樂設(shè)施撞傷。
(9)開機(jī)前安全柵欄內(nèi)不準(zhǔn)站人,服務(wù)人員要維持好秩序,讓人那些等待上機(jī)的乘客站到柵欄外面去,避免開機(jī)時刮傷。
(10)開機(jī)前服務(wù)人員必須逐個檢查乘客的安全帶是否系好(安全壓杠是否壓好),以避免設(shè)備運行時發(fā)生安全事故。
(11)對座艙在高空中旋轉(zhuǎn)的游樂設(shè)施,服務(wù)人員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)乘客,盡量使其均勻乘坐,不要造成偏載。
(12)節(jié)假日乘客過多時,要適當(dāng)增加監(jiān)護(hù)和服務(wù)人員,以防照顧不過來而發(fā)生事故。
3、正式載客運行
(1)再次確認(rèn)乘客都已座好,安全保護(hù)裝置符合安全要求,場內(nèi)無閑雜人員,周圍環(huán)境無安全隱患時再發(fā)出開機(jī)指令。
(2)運轉(zhuǎn)前先鳴鈴以示警告,游藝機(jī)運轉(zhuǎn)時,操作人員嚴(yán)禁離開崗位。
(3)設(shè)備運行中,在乘客產(chǎn)生恐懼、大聲叫喊時,操作員應(yīng)立即停機(jī),讓恐懼乘客下來。
(4)設(shè)備運行中,要隨時注意觀察乘客及設(shè)備情況,遇有緊急情況和出現(xiàn)事故征兆時,操作人員要及時停機(jī),采取相應(yīng)的措施。
(5)緊急停止按鈕的位置和使用,必須讓本機(jī)臺所有取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的操作人員都能熟練掌握。
4、運營結(jié)束
(1)關(guān)掉總電源,并對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
(2)填寫好游藝機(jī)安全運行日志記錄。
第五部分游樂設(shè)施日維護(hù)保養(yǎng)項目內(nèi)容及要求
現(xiàn)列出游樂設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)的項目內(nèi)容及要求,游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位可以結(jié)合設(shè)備的使用說明書制定日常維護(hù)保養(yǎng)項目表
序號
內(nèi)容及要求
是/否
1
土建基礎(chǔ)
檢查游樂設(shè)施基礎(chǔ)是否有影響運行的不均勻沉降、開裂、松動等現(xiàn)象。
2
結(jié)構(gòu)件
檢查各結(jié)構(gòu)件是否有異常情況、裂紋等。
3
檢查支柱、梁等結(jié)構(gòu)件有無銹、腐蝕。
4
檢查支柱及組成部件有無移位、變形和損壞。
5
緊固件及連接件
檢查用于固定的鋼纜松緊度。
6
檢查用于固定的.鋼纜及安全保護(hù)鋼纜。
7
檢查鉚釘有無松動現(xiàn)象。
8
檢查各處螺栓有無松動情況。
9
玻璃鋼材料
檢查玻璃鋼體表面是否清潔。
10
空氣壓縮機(jī)
檢查各輪腳支點是否與地面接觸平穩(wěn),宜水平放置。
11
檢查機(jī)器各部位緊固件有無松動現(xiàn)象。
12
檢查三角皮帶松緊應(yīng)適度,無不均勻磨損及開裂現(xiàn)象。
13
溫升是否正常。
14
檢查氣壓自動開關(guān)的控制壓力及安全閥動作是否靈敏。
15
檢查各指示儀表和潤滑點是否正常。
16
機(jī)器運轉(zhuǎn)聲音是否正常。
17
檢查整體機(jī)器設(shè)備的工作情況是否正常。
18
檢查空壓機(jī)貯氣罐及管道內(nèi)油水混合物是否放盡。
19
檢查油位是否正常。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
20
空氣壓縮機(jī)
檢查運轉(zhuǎn)中安全閥的靈敏性和壓力表的指示值是否正常,壓力繼電器是否靈敏可靠。
21
檢查油面是否在規(guī)定范圍內(nèi)。
22
回轉(zhuǎn)
支撐
檢查潤滑情況是否正常。
23
檢查嚙合齒面有無徑向竄動及嚴(yán)重磨損。
24
檢查回轉(zhuǎn)支撐在運行中有無異響、震動沖擊、功率突然增大等異�，F(xiàn)象。
25
檢查密封是否良好。
26
減速機(jī)
檢查是否有異常聲響。
27
檢查軸承溫升是否正常。
28
檢查油位是否正常。
29
檢查運行中油溫及溫升是否正常。
30
檢查安裝固定情況是否良好,無松動。
31
檢查潤滑油量是否正常。
32
偶合器
檢查安裝情況是否良好,無松動。
33
檢查溫升是否正常。
34
檢查是否有滲、漏油現(xiàn)象。
35
軸承
檢查潤滑是否良好。
36
檢查溫升是否正常。
37
是否有異常聲響。
38
滑輪
檢查潤滑情況是否良好。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
39
吊廂門
檢查開關(guān)是否靈活。
40
檢查有無損壞現(xiàn)象。
41
車輪及軌道
檢查與車輪及軌道相關(guān)的緊固件是否良好,軸端鎖具防松是否良好,無銹蝕、裂紋等,
42
車輪轉(zhuǎn)動是否靈活。
43
車輪磨損是否超標(biāo),有無裂紋及其他缺陷。
44
檢查立柱與基礎(chǔ)相連處是否生銹及腐蝕。
45
檢查車輪輪胎氣壓是否適度。
46
牽引系統(tǒng)
檢查鋼絲繩頭組合及繩端固定是否完好無損。
47
檢查鋼絲繩斷絲與銹蝕情況是否超標(biāo)。
48
張力彈簧是否變形斷裂,拉桿有無銹蝕磨損。
49
檢查曳引機(jī)運行是否平穩(wěn)無雜音。
50
吊掛和提升用鋼絲繩破斷應(yīng)均勻分布,每股在一個捻距內(nèi)斷絲數(shù)不得超過3根。
51
鋼絲繩破斷磨損后,余段面積為原斷面積的80%以下或嚴(yán)重銹蝕情況下,每股捻距內(nèi)破斷數(shù)不得超過2根。
52
鋼絲在一處破斷或特別集中在一股時,鋼絲繩破斷總數(shù)在一個捻距內(nèi),6股不超過10根,8股不超過12根。
53
車輛及連接部位
檢查緊固件連接是否牢固,防松是否可靠。
54
檢查車輛聯(lián)接器安裝是否良好。
55
檢查車體骨架、外圍玻璃鋼有無裂紋、破損及腐蝕。
56
檢查座位及靠背有無破損。
57
車輛聯(lián)接器給油是否適當(dāng)。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
58
電源
檢查電源電壓是否滿足要求,試運行時電壓波動范圍是否滿足要求。
59
檢查額定電流是否在允許范圍之內(nèi),電源接點及開關(guān)無發(fā)熱現(xiàn)象。
60
電纜及接插件
檢查各部分線路線纜是否損壞,大負(fù)荷的線路是否有發(fā)熱及變色現(xiàn)象。
61
環(huán)境
檢查各電器裝置的通風(fēng)散熱情況,潮濕情況是否滿足安全要求。
62
檢查氣象條件對電器裝置有無影響。
63
檢查動物對電器裝置有無影響。
64
檢查環(huán)境衛(wèi)生情況對電器裝置有無影響。
65
備用電源
檢查發(fā)電機(jī)各部件是否正常及完好。
66
檢查發(fā)電機(jī)啟動裝置的電瓶電量及燃料是否充足。
67
檢查各種按鈕是否有效。
68
檢查發(fā)動機(jī)燃油和潤滑油的油位高度是否在正常位置。
69
液壓泵及油馬達(dá)
起動前,液壓泵和油馬達(dá)(統(tǒng)稱馬達(dá),下同)的殼體和吸油口是否有儲存充足的油液。
70
運轉(zhuǎn)時有無異響,吸油管有無松動。
71
檢查油液溫升是否正常。
72
液壓閥與集成塊
檢查有無漏油情況。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
73
油、氣缸
檢查各連接件是否完好。
74
檢查油(氣)缸支座固定螺釘有無斷裂現(xiàn)象。
75
檢查活塞桿端頭螺紋處和活塞是否可靠鎖緊。
76
檢查銷軸潤滑是否良好。
77
檢查油(氣)缸動作是否靈活到位,無異常聲響,速度均勻,無爬行現(xiàn)象。
78
檢查氣缸運動件表面是否保持良好的潤滑狀態(tài),對氣源入口設(shè)置的油霧器應(yīng)及時補油。
79
檢查氣缸有無異常聲響,有無竄動錯位現(xiàn)象。
80
檢查剎車減速裝置(如板式制動器)中的氣缸(囊)剎車分泵等件是否完好。
81
回轉(zhuǎn)接頭
檢查密封是否良好,無明顯漏氣(漏油)現(xiàn)象。
82
管路和油箱
檢查工作油溫是否正常。
83
檢查油位指示器外觀是否清潔、刻度清晰。結(jié)合部位無漏油現(xiàn)象。
84
低溫
工作
啟動時,檢查操作盤的油溫指示裝置是否指示正確,靈敏有效。
85
檢查油溫加熱器,指示裝置、電氣連接是否正常,管路是否通暢,連接處無漏油等異�，F(xiàn)象。
86
氣動安全閥
檢查氣動安全閥工作是否正常。
87
三元件與閥件
檢查分水濾氣器、減壓閥、油霧器工作是否正常。
88
貯氣罐
檢查管接頭、人孔加強(qiáng)圈密封處、封頭結(jié)合等部位有無漏氣、變形和嚴(yán)重銹蝕等現(xiàn)象。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
89
干燥器
檢查管路接口的密封是否良好,管路連接處無泄漏,各部件與聯(lián)接支架應(yīng)牢固。
90
檢查電源、漏電斷路保護(hù)器、接地線、指示信號、冷媒壓力等是否正常。
91
檢查干燥器排水管是否通暢。
92
檢查高分子隔膜式干燥器的露點顯示情況是否正常。
93
安全
防護(hù)
檢查安全帶是否完好。
94
檢查安全扶手、把手表面是否光滑,固定應(yīng)牢靠。
95
檢查防撞設(shè)施應(yīng)完好。
96
檢查緩沖攔擋物是否完好,應(yīng)按要求位置擺放。
97
安全
標(biāo)識
檢查操作盤安全標(biāo)識是否完好。
98
檢查游樂設(shè)備各安全標(biāo)識、語音提示器是否正常。
99
機(jī)械
制動
檢查制動裝置是否開閉靈活、可靠,制動蹄、摩擦片、制動盤、電磁線圈、彈簧、杠桿連軸等關(guān)鍵部位無損壞。
100
檢查賽車類手剎制動是否靈活有效、定位準(zhǔn)確、剎車到位。
101
電磁式制動
檢查電磁式制動裝置是否完好。
102
機(jī)械安全裝置
檢查安全壓杠固定旋轉(zhuǎn)軸是否靈活可靠,鎖母無松動。
103
檢查安全壓板,棘爪與棘輪齒面是否緊密嚙合且旋轉(zhuǎn)靈活自如,無缺齒現(xiàn)象,安全壓板間隙不易過大。
104
液壓安全裝置
檢查油缸伸縮運動是否上下自如,無泄漏、無爬行和卡阻現(xiàn)象,液壓系統(tǒng)油路是否暢通,電磁閥開關(guān)是否動作靈敏、可靠,無空行程。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
105
氣動安全裝置
檢查氣缸上下伸縮運動及鎖銷定位是否靈活自如,無滲漏和卡阻現(xiàn)象,氣動三元件是否完好無損,系統(tǒng)額定壓力正常,密封性良好,無漏氣現(xiàn)象,氣動閥開關(guān)是否靈敏、可靠。
106
檢查彈簧氣動桿無斷裂、漏氣現(xiàn)象,回位應(yīng)靈活,鎖緊裝置是否可靠。
107
檢查閘板制動裝置是否協(xié)調(diào)、可靠,保證足夠的系統(tǒng)額定壓力,保證乘坐物順利進(jìn)站制動,制動閘襯的磨損量不得大于原厚度50%。
108
電器
控制
檢查卷筒升降鋼絲繩無過卷和松弛現(xiàn)象,鋼絲繩的終端在卷筒上應(yīng)留有不少于3圈的余量。其它機(jī)械限位裝置及光電限位裝置要檢查元器件是否靈敏可靠。
109
檢查設(shè)備急停按鈕是否完好,動作是否可靠,并采用凸起手動復(fù)位式。
110
二次保險裝置
檢查止逆裝置狀態(tài)是否良好、動作可靠。步道無嚴(yán)重銹蝕、結(jié)構(gòu)無開焊。
111
檢查漂浮類充氣裝置是否完好。
112
檢查架空類防倒鉤裝置是否斷裂。
113
鎖具
檢查各種鎖具是否閉合到位,鎖具是否安全可靠。
114
監(jiān)控
系統(tǒng)
檢查報警系統(tǒng)工作是否正常。
115
檢查監(jiān)視系統(tǒng)是否可靠。
116
檢查各種監(jiān)測儀器是否正常有效。(如風(fēng)速、溫度、濕度、重力等)
維護(hù)保養(yǎng)人員(簽字)
保養(yǎng)日期
使用單位安全管理人員(簽字)
日期
注1.經(jīng)清潔、檢查、潤滑、調(diào)整、更換零部件等保養(yǎng)工作后功能正常的項目,在“是/否”一欄內(nèi)劃“√”。有不正常項目但不影響正常安全使用而要求另外安排處理的劃“×”。無此項劃“/”。有數(shù)據(jù)要求的填寫實測數(shù)據(jù)。
注2.需另外安排處理的維修保養(yǎng)項目,須記錄并附后。
第六部分游樂設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案
為保證游樂設(shè)施現(xiàn)場安全運行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時,能夠在組委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,調(diào)配全部的人力物力資源,使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé),熟悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容,正確使用救援(護(hù))器材,采取有效的應(yīng)急處理和救援,最低限度地減少經(jīng)濟(jì)損失及社會不良影響,保障乘客和作業(yè)人員的生命健康,特制定本應(yīng)急救援預(yù)案(以下簡稱《預(yù)案》)。
一、應(yīng)急救援原則
現(xiàn)場展示游樂設(shè)施應(yīng)急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針;貫徹爭分奪秒,重視撫慰,恢復(fù)運轉(zhuǎn),應(yīng)急優(yōu)先,人工救援輔佐的原則;應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全,加強(qiáng)作業(yè)人員的自身安全防護(hù),防止次生事故的發(fā)生,職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對、運轉(zhuǎn)高效。針對發(fā)生的不同情況,不同類型的游樂設(shè)施,采取不同的應(yīng)急措施。
二、應(yīng)急救援人員配備
總指揮:1名
應(yīng)急救援指揮部:
專職或兼職安全管理員:1名
應(yīng)急救援組:
應(yīng)急小組:X名
設(shè)備搶修組:X名
營救組:X名
后勤組:
安全保衛(wèi)組:X名
醫(yī)療救援組:X名
后勤保障組:X名
具體人員名單:……
三、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)
組委會成立應(yīng)急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮,由專職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救護(hù)工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營救組組成;后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行救援。(見應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)圖1)
1.組織成員及職責(zé)
(1)總指揮長:XXX擔(dān)任總指揮長
全面負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作;組織制定和修改預(yù)案;負(fù)責(zé)根據(jù)情況決定啟動救援預(yù)案;負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、對內(nèi)協(xié)調(diào);必要時請求社會救援力量;根據(jù)實際情況及時向上級政府和有關(guān)部門匯報事故情況及應(yīng)急救援的開展情況,組織配合上級相關(guān)部門事故調(diào)查處理工作。組織制定日常的緊急救援演習(xí),不斷改進(jìn)提高救援效能和安全性。負(fù)責(zé)事故調(diào)查和事故的善后處理工作。
(2)應(yīng)急救援指揮部
XXX擔(dān)任救援指揮(一般由專職安全管理員擔(dān)任)。
主要職責(zé):
檢查各救援組成員的在崗情況,若有案例,迅速查明設(shè)備安全事件、事故的原因、類別、影響范圍及可能造成的后果,確定合理的技術(shù)處理方案�，F(xiàn)場組織實施應(yīng)急救援方案(原則上按審定的方案實施),特殊的案例(如要動用社會力量實施的),應(yīng)報總指揮長批準(zhǔn);負(fù)責(zé)預(yù)案的演練考核及安全培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)救援設(shè)備、器具的管理工作;負(fù)責(zé)組織事件、事故的內(nèi)部調(diào)查;事故教育,提出改進(jìn)方案。
如遇火災(zāi),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求實施。
(3)應(yīng)急救援組
應(yīng)急救援組下設(shè)二個組,營救組和設(shè)備搶修組
營救組負(fù)責(zé)常規(guī)的救援營救乘客和應(yīng)急時的設(shè)備監(jiān)測、游客的解危等工作。
設(shè)備搶修組根據(jù)事故的原因,及時提出應(yīng)急搶險、救援的對策,即時正確啟動實施預(yù)案,為指揮部提供有效的技術(shù)支持,對故障設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急處理。
(4)后勤組
后勤組下設(shè)三個組
安全保衛(wèi)組:負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場保衛(wèi)警戒、維護(hù)秩序、疏通道路、組織人員撤離等工作。
醫(yī)療救援組:負(fù)責(zé)對營救人員和受傷乘客的現(xiàn)場救治或送往就近就好的醫(yī)院治療。
后勤保障組:負(fù)責(zé)通訊、服務(wù)、宣傳以及后勤物質(zhì)供應(yīng);負(fù)責(zé)與保險公司的理賠等事故處理工作;負(fù)責(zé)應(yīng)急救援時的廣播安撫。
2.應(yīng)急救援響應(yīng)
當(dāng)游樂設(shè)施發(fā)生緊急情況或故障、事故停車,經(jīng)專職安全管理員或現(xiàn)場人員排查分析確認(rèn)需要應(yīng)急救援后,應(yīng)立即啟用預(yù)案。
(1)啟動工作程序:現(xiàn)場作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施出現(xiàn)緊急情況或事件、故障后,立即向應(yīng)急救援指揮部、專職安全管理員匯報情況→應(yīng)急救援指揮部根據(jù)情況,作出方案,實施救援,并報告總指揮長;重大救援工作方案應(yīng)送總指揮長審定→實施方案(應(yīng)急方案或救援方案)。
(2)社會救援
應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況,當(dāng)依靠自身應(yīng)急救援能力無法在短時間內(nèi)完成應(yīng)急救援時,應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)卣?請求啟動當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急預(yù)案,由當(dāng)?shù)卣罁?jù)有關(guān)規(guī)定動員、調(diào)動、征用有關(guān)人員、物資、設(shè)備、器材、以及占用場地,實施社會救援。
社會救援力量可由公安部門維護(hù)現(xiàn)場秩序,保證救援順暢。消防人員及武警實施協(xié)助救援作業(yè)。醫(yī)院對傷員提供及時的救治和護(hù)理。
(3)新聞報道及救援結(jié)束
新聞報道及記者的采訪應(yīng)由總指揮統(tǒng)一管理,統(tǒng)一發(fā)布消息,嚴(yán)格把關(guān)。
當(dāng)查清受傷人員基本得到救治、事故因素已經(jīng)消除、緊急疏散人員恢復(fù)正常生活,由應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急救援實際情況,宣布結(jié)束。其中重特大事故時,應(yīng)在取得相關(guān)部門同意后,宣布應(yīng)急救援結(jié)束。
3.善后處理
(1)做好對被救人員的安撫工作,做好對傷亡人員家屬安撫、撫恤、理賠、社會救助、保險等工作。
(2)全面檢查游樂設(shè)備,消除所有事故隱患后才能重新投入使用;特殊情況下,還應(yīng)由相關(guān)部門檢驗合格后方可重新投入使用;對嚴(yán)重?fù)p壞、無維修價值的,應(yīng)當(dāng)予以報廢。
(3)對使用的救援設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查和保養(yǎng),并存放在相應(yīng)的位置,如有必要,應(yīng)及時更換。
四、幾種典型應(yīng)急預(yù)案
游藝機(jī)在運營過程中,有時會出現(xiàn)突發(fā)性的設(shè)備和人身事故,當(dāng)事故發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生時,操作人員和服務(wù)人員,必須沉著鎮(zhèn)靜,采取緊急措施進(jìn)行處理,以減輕事故造成的損失。下面舉例說明游藝機(jī)在運行中出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)按預(yù)案步驟采取措施。
1.翻滾過山車游藝機(jī)在出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)正在向上拖動的滑行車輛,若設(shè)備或乘客出現(xiàn)異常情況,操作員應(yīng)立即按下緊急停車按鈕,停止運行,然后將乘客從安全走臺疏散到安全地面上來。
(2)如果滑行車因故障停在提升段最高點上,應(yīng)將乘客從車頭開始,依次向后進(jìn)行疏散。注意不要從車尾開始疏散,否則滑行車重心前移,有可能自動滑下,造成重大事故。
(3)如果滑行車已過最高點開始向前自由滑行時停電,讓車自行滑回,滑行車停在檢修段后,操作手動調(diào)節(jié)制動器,讓車滑倒站臺,打開安全帶及壓臂,組織乘客下車。
(4)運行中滑行車被卡住,乘客處于正常坐姿時,由操作員按停電措施處理。乘客在高處,處在非正常坐姿時,打119請求消防隊支援,安排云梯搭救乘客。必要時打120,請求急救中心,搶救受傷游客。
2.自控空戰(zhàn)機(jī)游藝機(jī)在出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)當(dāng)座艙的平衡拉桿出現(xiàn)異常,座艙傾斜或座艙某處出現(xiàn)斷裂情況時,應(yīng)立即按下急停按鈕停機(jī)使座艙下降,同時通過廣播告訴乘客不要慌張,手要抓牢安全扶手。
(2)當(dāng)游藝機(jī)在運行中,突然停電時,座艙不能下降,服務(wù)人員應(yīng)迅速打開手動閥門泄油,將高空的乘客降到地面。如未停電,換向閥因故不能換向時,亦采用此辦法將乘客帶到地面。
(3)當(dāng)游藝機(jī)在運行中,出現(xiàn)異常振動沖擊和聲響時,要立即按下急停按鈕,切斷主回路使電源斷開,將乘客疏散,經(jīng)過檢查排除故障后,再開機(jī)。
3.豪華轉(zhuǎn)馬類游藝機(jī)出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)當(dāng)乘客不慎從馬上掉下來時,服務(wù)人員要立即提醒乘客不要下轉(zhuǎn)盤,否則會發(fā)生危險。
(2)當(dāng)有人將腳掉進(jìn)轉(zhuǎn)盤與站臺的間隙時,操作員要立即按下急停按鈕,停車進(jìn)行救助。
4.雙人飛天游藝機(jī),出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)當(dāng)升降大臂下降時,先停機(jī)然后打開手動油閥,使大臂徐徐下降。
(2)當(dāng)?shù)跻螒覓燧S斷裂時,因有鋼絲繩二次保護(hù)設(shè)施,椅子不會掉下來,但要立即用話筒提示乘客抓牢安全扶手,同時立即按下急停,將吊椅放下。
5.豪華型賽車游藝機(jī)在出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)當(dāng)賽車沖撞抵擋物翻車時,服務(wù)人員應(yīng)立即趕到出事現(xiàn)場,并采取救護(hù)措施。
(2)賽車進(jìn)站不能停車時,服務(wù)人員應(yīng)立即上前,搬動制動器的拉桿,協(xié)助停車,以免沖撞其它車輛。
(3)車輛出現(xiàn)故障,服務(wù)人員在跑道內(nèi)排除故障時,絕對不能再發(fā)車,避免沖撞,故障不能馬上排除時,要及時將車輛移到跑道外面去。
6.豪華碰碰車游藝機(jī)出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)碰碰車在運行中由于激烈碰撞,使乘客胸部或頭部碰到方向盤而受傷時,操作人員要立即按下急停按鈕,切斷總電流采取救護(hù)措施。
(2)車輛在運行中,遇突然停電,操作人員立即按下急停按鈕,切斷總電源,并將乘客疏散到場外。
(3)乘客一旦觸電,操作員按預(yù)程序,按下急停按鈕,切斷電源,不要驚慌,如觸電乘客神志清醒,應(yīng)小心送往醫(yī)療站,請醫(yī)務(wù)人員檢查治療。
7.旋風(fēng)飛椅游藝機(jī)出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)設(shè)備在運行中突然發(fā)生異響或者游客感覺不適招呼停車時,操作員應(yīng)立即按下急停按鈕,切斷總電源,使設(shè)備自動緩慢停下來。
(2)設(shè)備在運行中,突然停電,座椅停在空中,操作員應(yīng)按下急停按鈕,切斷總電源,并迅速到機(jī)房將液壓系統(tǒng)中的“下降手動閥”壓下,座椅會從高空緩慢下降,使乘客安全落到地面。
8.觀覽車游藝機(jī)出現(xiàn)緊急情況下,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)當(dāng)乘客上機(jī)產(chǎn)生恐懼時,操作員要立即停車并反轉(zhuǎn),將恐懼的乘客疏散下來。
(2)當(dāng)?shù)跸溟T未鎖好時,操作員也要立即停車并反轉(zhuǎn),服務(wù)人員將兩道門鎖均鎖好再開機(jī)。
(3)當(dāng)運轉(zhuǎn)中突然停電時,服務(wù)員要及時通過廣播向乘客說明情況,讓乘客放心等待,操作員采用備用動力源(手動卷揚或內(nèi)燃機(jī))將乘客疏散下來。
9.受自然災(zāi)害影響的應(yīng)急預(yù)案
因天氣變化或發(fā)生火災(zāi)、地震時的處理方法:
(1)遇到下雨、下雪或有大風(fēng)時,游樂設(shè)施應(yīng)停止運行,并有秩序的疏導(dǎo)乘客。
(2)發(fā)生地震時,游藝機(jī)應(yīng)停止運行,并將乘客疏散到安全的地方。
(3)發(fā)生火災(zāi)時,游藝機(jī)應(yīng)停止運行,并疏散游客。
(4)學(xué)習(xí)滅火器材的使用方法。
10.發(fā)生人員傷亡事故時的的應(yīng)急預(yù)案:
(1)熟悉發(fā)生人員傷亡事故時所采取的措施及急救知識;
(2)緊急停車時的操作;
(3)向上級部門及有關(guān)方面報告的方法;
(4)負(fù)傷人員的搶救方法;
(5)事故現(xiàn)場的保護(hù)及人員疏散;
(6)寫出事故經(jīng)過的書面報告;
(7)與負(fù)傷人員家屬聯(lián)系。
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