《初識網絡學院》學習心得

　　當我們積累了新的體會時，馬上將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家整理的《初識網絡學院》學習心得，歡迎大家分享。

《初識網絡學院》學習心得1

　　經過這次的學習，讓我印象最深的就是如何保護消費者權益。近年來，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，金融消費者糾紛頻發(fā)，金融消費者權益保護問題日益突出，在金融領域，消費者保護是指對顧客購買或使用金融機構產品的服務的正當權益的保護。金融服務消費者有別于普通商品消費，產品比較復雜且牽涉金額較大。20xx年國際金融危機爆發(fā)后，金融消費者保護的問題受到重視，一些國家開始立法，建立金融消費者保護機制。為了全面落實機構主體責任，切實保護消費者合法權益，北京銀監(jiān)局按照銀監(jiān)會統(tǒng)一工作部署，結合轄區(qū)內實際情況，印發(fā)了20xx年北京銀行業(yè)消費者權益保護工作要點的通知。我行也積極響應銀監(jiān)會的號召，組織各支行網點學習通知內容，貫徹銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識讀本的要求，力爭將消費者權益保護有效穿至銀行產品及服務的全流程。

　　網點是銀行最基本的經營機構，而我們柜員是客戶服務的第一窗口，是消費者權益保障的最前線，我們的一言一行與消費者的權益息息相關。因此，學習，掌握并在工作中貫徹學習的內容對我們來說就尤為重要。在我看來，消費者的.金融消費有以下的特點：1、金融消費較一般商品消費復雜，消費者容易購買并不適合自身需求的產品；2、吉榮產品條款往往不易理解，導致某些消費者缺乏對自身權益、責任的認識；3、金融消費涉及金額較大，若消費者受到不公平對待，難免蒙受損失。在金融監(jiān)管及相關教育普及不足時，缺乏經驗的金融消費在面對的風險不斷增加。保障消費者的權益，我們柜員能做的主要有兩方面：第一、我們應強化飽和消費者權益的意識，時刻將保護消費者權益放在心上。保障消費者的選擇自由權，確保消費者不受任何形式的干預或強制，自行選擇進入消費，保障消費者信息獲知權，我們有義務向消費者清晰說明產品相關信息；我們應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，不能透露任何客戶資料和交易信息；此外，我們還應虛心接受客戶的批評建議，改進工作中對消費者權益保護的不足之處。另一方面，我們應該不斷增強自己的業(yè)務能力，積極參與消費者權益保護的培訓、學習，認真學習貫徹各項工作內容；在實踐中，檢查依法合規(guī)操作，時刻保護消費者合法權益放在首位，如開展理財產品銷售活動時，遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定。

《初識網絡學院》學習心得2

　　進入重大網院學習已一學期，感受頗多。有學習的快樂，也有學習的苦惱。由于工作在基層，從事管理工作，日常需要處理和解決的問題多，工作較為繁忙，學習時間非常緊張。但每當學有所獲，能將所學知識在工作中加以運用，心中感到無比的快樂。

　　公司選派我參加網院學習，自己深知：學習的目的是為了適應公司快速發(fā)展的要求，適應管理工作需要。早在，我已順利通過經濟管理專業(yè)專升本的學習，但所掌握的`知識已遠不能適應工作的需要。學無止境，還需在知識的海洋中汲取更多的養(yǎng)分。第一學期所學的知識，在工作中已受益匪淺。

　　在學習過程中，公司五名同學都非常認真，也常在一起討論學習中的問題，加深了對問題的理解和掌握；對一些專業(yè)性較強的問題，也可請教同事解答，這是我們學習優(yōu)勢。對于如何解決工作與學習的矛盾，只有自己狠下功夫，多犧牲一些休息時間，其它別無選擇。由于年齡較大，記憶力不好，但理解力較強，因此學習的方法擺在對問題的理解上，同時把學習的內容與實際管理工作結合，理解起來相對容易。

　　“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！”，同學們，讓我們共勉吧！

《初識網絡學院》學習心得3

　　在這個高速發(fā)展的時代，不學習，就意味著要被淘汰，尤其是在銀行這樣的工作單位。業(yè)務知識不斷更新，服務要求不斷提高，都對我們銀行人提出了更高的要求。只有通過不斷的學習，才能夠使自己更加充實，不斷進步。

　　七月份我加入九商行這個大家庭，進入第四季度，我第一次開始學習網絡學院。對我而言，網絡學院不算新鮮事物，因為在學校里也接觸過。但是如今的網絡學院，讓我感到驚奇，不僅在內容上，在技術資源上都有了很大的變化。只要有時間，我們可以通過手機隨時隨地的'學習，不在單純依靠電腦。并且除必修課外，還可以自主選擇想學習的內容。如今，網絡學院已成為我日常學習的一部分。網絡學院一個很重要的優(yōu)勢就是針對不同崗位制定學習內容，滿足個性化的學習需要。通過針對性的學習，能夠提升崗位的專業(yè)性，也勾畫了自己的職業(yè)生涯地圖。

　　通過本季度的學習，我不僅學習到了大堂經理相關的基礎知識，還學習到了到了一些關于提升服務相關知識。其中有一堂課使我受益匪淺。這節(jié)課主要講的是銀行服務要“深入人心”。說到“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時，一定要站在客戶的角度來思考，要時時處處把客戶放在心中。同時也要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們銀行服務的牌子。

　　學習網絡學院的時間并不長，在以后的學習中，我要認認真真完成每一季度的要求，認認真真學習每一節(jié)課，并竭盡全力消化學習內容，不辜負行里給我們提供這么好的平臺，感謝網絡學院。

《初識網絡學院》學習心得4

　　XX農村商業(yè)銀行網絡學院給員工提供更加豐富的學習資源，對于我個人而言，通過網絡學院的學習我取得了很大的收獲。我認為網絡學院非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，更有許多觸動。每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

　　一、多種形式的學習，提高了理論水平

　　作為一名年輕的基層員工，我有的理論知識和工作經驗不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過我行網絡學院的學習，我可以利用自己的閑散時間隨時隨地學習，通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了學習的意義。

　　總的來說，網絡學院的課程豐富多樣，老師們以樸實無華的語言為授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。

　　二、豐富的學習內容，開闊了目光視野

　　網絡學院的課程給了我們接受多種學習內容的'機會，讓我能夠開闊眼界，豐富知識，打開思路，不僅對本專業(yè)的內容有了更加深入的認識，也對多元化的知識、理念有了進一步的了解。

　　從征信業(yè)務到20xx年的政府工作報告，從銀行網點安全保衛(wèi)工作到領導者的具體學習，讓我能夠看到我知識上的欠缺和不足，更讓我感觸到，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。

　　通過網絡學院的學習，讓我了解到如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。我總結出工作中應具備的六種能力：一是科學決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力；三是綜合協(xié)調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理；六是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀人才就要順應時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。

　　感謝網絡學院給了我們形式多樣，內容豐富再學習的機會，使我的目標和方向更加明確，不論是從知識上還是技能上我都需要不斷地學習完善，今后，我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，完成好每一項工作，我學習之路上任重而道遠。

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