運維工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的運維工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

運維工作總結1

　　運維人員工作總結總結一：

　　1.態(tài)度不好。IT運維人員通常每天都會遇到大量同樣的問題，可能一次倆次大家都能夠微笑的面對，次數(shù)多了，就開始不厭煩了，開始出現(xiàn)輕慢，甚至不想處理的情況。其實，設身處地的想一想，把自己的同事當成自己的客戶，客戶就是上帝，得罪了客戶，你還要不要在公司繼續(xù)干下去?記住，微笑是傳染病。

　　2.抱怨用戶太傻。IT運維人員都有過抱怨，說公司某某同事那個笨啊，顯示器沒有開居然說電腦黑屏，更有甚者，所有問題的責任都推到IT人員身上。我們必須明白一點，企業(yè)信息化是一個長期的過程，就算讓所有同事學會簡單的IT知識，也是需要時間的。作為IT運維人員，我們必須采取有效的手段和方式，一方面加強對用戶的服務，另一方面加強IT培訓。比方說，我們可以制訂IT管理制度，發(fā)布常見問題處理手冊，方便用戶查閱。這里重點說明一點，IT培訓必須對新員工和老員工的不同之處作不同的應對。新員工相對來說比較愛學習，容易接受公司新文化，我們可以在其入職的時候，通過郵件或者書面形式發(fā)送公司IT制度和相關資料，讓其學習;老員工則需要以服務為主，使其學習為輔。

　　3.不及時反映問題進度。IT運維人員在處理同事及客戶出現(xiàn)的問題時，一定要分清問題的重要性，劃分不同的等級。公司重要領導交待的事情，一定要加急處理，如不能馬上解決，一定要在2-4小時內(nèi)匯報問題處理進度。一些日常問題，若不能及時解決，也應該告知用戶處理好所需的時間，好讓用戶有心里準備。

　　4.關于工作與職業(yè)的問題。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是職業(yè)。如果僅僅是把工作當作一種工作去做，可能我們會比較被動的接受;如果當成一種職業(yè)，把事情認為是自己的分內(nèi)之事，自己有義務去做好。懷著這樣的心態(tài)，我想我們在運維中的很多事情都能迎刃而解了。還是那句話，保持微笑，多想想，又可能幫助同事或客戶解決問題了，又可以體現(xiàn)自己的價值了，多好啊!

　　5. 關于如何處理好技術學習與人際關系。IT運維人員在追求技術上的進展時，與處理好人際關系，表面上看是倆碼事，實際上卻會發(fā)生沖突。很明顯的例子就是，此事太過簡單，不值得我動手，我教用戶解決就行，或者直接發(fā)一本冊子給他讓其自行解決。這又回到了上面的問題，態(tài)度問題。記住，態(tài)度很重要。可能并不是技術多么高深，更重要的卻是人際關系。我們可能無法滿足所有同事或者客戶的需求，但是在不違背原則的情況下，盡可能的滿足他人的需求。

　　最后要說一點是，放下自己的面子，行事不可過于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及時睡眠有益于身心健康。

　　運維人員工作總結總結二：

　　至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

　　一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務至上;嚴格要求;技術領先。

　　1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

　　2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的`及時有效性。

　　對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

　　二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

　　1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。

　　2.經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

　　3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

　　三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

　　1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

　　2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施;

　　3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;

　　4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

　　5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

　　四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：

　　1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

　　2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

　　3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

　　4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

　　5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

　　通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

　　一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。

　　望各位領導批準。

運維工作總結2

　　為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務部門網(wǎng)絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網(wǎng)絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務。

　　一、分擔部門kpi指標,實現(xiàn)部門sla承諾

　　1、事件管理

　　a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

　　b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標; c.在sla承諾的時間內(nèi)響應用戶的事件，響應及時率達標; d 對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;

　　e.在承諾的時間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

　　f.合運用服務規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

　　g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

　　h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);

　　i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時長;

　　j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

　　k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);

　　l.養(yǎng)成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反愧完成有記錄;

　　2、配置管理

　　a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;

　　b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

　　c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

　　3、問題管理

　　a.對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡或應用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

　　4、發(fā)布管理

　　a.運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

　　二、其他運維工作

　　a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

　　b.持續(xù)反省自身的工作、總結工作中存在的'不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

　　c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;

　　d.應部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網(wǎng)絡、服務器，程控交換機等;

　　e.共享個人的技術經(jīng)驗，主持運維內(nèi)部講座;

　　f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能;

　　g.對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;

　　三、其他工作

　　a.擔任it講師，應其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

　　b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務; 運維工程師年終工作總結 篇2

　　作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。

　　那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：

　　一、資產(chǎn)清點

　　作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：

　　現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡鏈路總長是多少?網(wǎng)絡設備和服務器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。

　　搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。

　　二、業(yè)務構成及分析

　　it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務來服務的，一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。

　　當然我們首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統(tǒng)”介紹給大家。

　　接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務的運行狀況，比如：我們的業(yè)務系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務有多少人次在訪問?這些業(yè)務的平均無故障運行時間是多少?根據(jù)其設計，這些業(yè)務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經(jīng)超負荷…等等

　　還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務是新增的，這些新增業(yè)務的使用情況如何，是用得較多還是較少? 通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。

　　三、事件處理情況

　　理清了資產(chǎn)和業(yè)務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。

　　四、未來工作開展建議

　　一份年終總結，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結合之前對業(yè)務使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。

　　如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。

運維工作總結3

　　水庫擔負著我市重要的原水供水任務，設計供水能力40萬立方米/日，目前供水已達37萬立方米/日（包括東聯(lián)供水7萬立方米/日），超過全市原水總供水量的40%。其變電站安裝有兩臺型號為Szj-3150/35的主變（一用一備），油浸自冷，為保證變壓器長期安全、經(jīng)濟運行，避免變壓器油過快劣化，一般規(guī)定上層油溫不得超過85℃，該站主變的報警溫度設定為80℃。隨著水庫供水規(guī)模的.擴大，變電站最大運行負荷達到3300KW，超過主變?nèi)萘浚?150KVA），特別是進入夏季，主變過負荷運行，導致變壓器經(jīng)常出現(xiàn)超溫報警現(xiàn)象，造成嚴重的供電安全隱患。并且由于歷史原因，水庫變電站供電線路目前只有孟靳線，而且因線路負荷較大，無法再增容。

　　針對以上情況，公司領導經(jīng)多次調(diào)研分析，對變電站的安全運行提出了指導性意見，職能部門積極配合，水庫管理處采取了一系列措施，確保了夏季供電安全，沒有發(fā)生任何安全事故。現(xiàn)將運行管理經(jīng)驗總結如下，僅供參考：

　　一、科學采用節(jié)能降耗技術改造方案，降低供水用電負荷

　　公司于20xx年底對水庫三號泵站3#機組進行變頻節(jié)能技術改造，20xx年對2#機組進行更換高效節(jié)能泵技術改造。兩次改造后，供水能耗由原先的120KWh/Km3降低到80KWh/ Km3，三號泵站供水用電負荷同比降低約400KW。通過節(jié)能技術改造，變電站供電負荷降低至變壓器長期運行允許范圍內(nèi)，為安全運行提供了前提條件。

　　二、合理安排引水泵站機組運行，錯開供電負荷高峰

　　水庫一、二號泵站設備大修正常安排在夏季進行，正值高峰供水期間，為確保水庫蓄水，設備大修開始前，一、二號泵站至少同時運行兩臺機組以加強引水，三號泵站此時正全力運行以滿足原水供水需求，再加上東聯(lián)供水泵站用電，變電站供電最大運行負荷超過主變?nèi)萘�。針對這一情況，公司領導提出指導意見：充分利用水庫沉沙池的調(diào)蓄能力，白天二號泵站機組停止運行，降低變壓器負荷；夜晚高峰供水時段過后，三號泵站用電負荷降低，夜間時段天氣較涼爽，二號泵站多開機搶水入庫。這一運行方式，有效錯開了供電負荷高峰，保證了變壓器運行平穩(wěn)，降低了運行溫度。

　　三、設備大修時間安排合理，避讓供水用電負荷高峰

　　水庫一、二號泵站設備大修安排在七、八月份進行，此時水庫蓄水已接近滿庫容，兩泵站機組停運，避讓開高峰供水期間用電負荷高峰，變壓器負荷大幅度降低。

　　四、嚴格落實無功功率補償標準，提高變壓器利用效率

　　水庫設35KV變電站一座，10KV高壓出線分別為各泵站供電，變電站設高壓無功功率自動補償裝置，各泵站也安裝了無功補償裝置。運行中，水庫管理處嚴格落實無功功率補償標準，使各泵站裝置及電容投切及時、準確，功率因數(shù)控制到0.9以上，經(jīng)變電站無功功率自動補償裝置再次補償后，運行功率因數(shù)達到0.95以上。有功功率接近視在功率，變壓器容量利用效率提高，降低了無功損耗，減小了變壓器溫升。

　　五、采取物理降溫措施，降低變壓器運行溫度

　　為確保主變運行安全，降低運行溫度，20xx年在變壓器室內(nèi)安裝了制冷功率較大的空調(diào)，直接降低室內(nèi)溫度；變壓器兩側散熱片分別放置工業(yè)風扇，直接給變壓器進行風冷降溫；變壓器室頂部軸流風機24小時開啟，房屋頂部熱空氣及時排出室外。這一系列物理降溫措施，對變壓器運行溫度的控制起到了良好效果。

　　通過以上措施，主變過負荷情況得到有效控制，上層油溫也由80℃降低到75℃以下，夏季供電最大負荷時期安全度過。通過這個實例，讓我們得到啟示：在出現(xiàn)的問題面前，要開動腦筋，積極想辦法，及時定措施，更要善于總結經(jīng)驗，為以后可能遇到的相似問題提供借鑒和參考，促進我們安全工作的進一步提高。

運維工作總結4

　　我叫xx，男，xx年出生。xx年x月畢業(yè)于校。畢業(yè)后分配到供電公司工作至今。從一進公司的那天開始，我就被分配到KV變電站當了一名變電運行工。

　　來到變電站后，才發(fā)現(xiàn)從學校所學的理論知識和現(xiàn)場實際工作需要有很大的差距，感覺這一切既熟悉而又陌生，但我沒有害怕困難，我拿出專業(yè)教材，結合現(xiàn)場設備一臺一臺的仔細研究學習，想盡快地掌握它們的性能，力求做好運行工作。于是我從熟悉主控室的一次設備模擬圖板開始，一步一步了解變電站的各個組成部分，逐步掌握了絕大部分設備的性能，這給我在今后的處理網(wǎng)絡事故及對設備故障的判斷打下了良好的基礎。其次，我還認真的學習公司下發(fā)的“兩票”制度，嚴格要求自己仔細學習倒閘操作票的填寫方法，在較短的時間內(nèi)掌握了操作票的填寫，有力地保證了倒閘操作的安全進行。至今我都沒有因為倒閘操作票而出現(xiàn)過任何有人為責任的操作事故的發(fā)生。經(jīng)過多年工作越來越覺得自己的知識不能滿足工作的需要，為了補充自己知識上的不足于是在20xx年通過成人高考方式考入重慶電力�？茖W校，通過函授方式學習“電氣工程及其自動化”專業(yè)，于20xx年畢業(yè)。還在20xx年參加了市電力培訓中心的變電運行高級工培訓學習，并取得了變電運行高級工資格證書。

　　通過不斷的努力學習業(yè)務知識，自已利用所學的專業(yè)技術知識應用到生產(chǎn)實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術工作能力，在20xx年x月我作為優(yōu)秀的輸變電人員被調(diào)入KV變電站擔任站長。為了搞好站內(nèi)工作，我必需在班組中做好技術帶頭、管理帶頭，真正起到一個帶頭人的作用。我知道變電運行工作是一項責任很強的工作，也是技術性很強的工作，決不是一般人認為的僅僅“按章辦事”，更不是“什么都懂、什么都不懂”的“萬金油”，今后電力改革的趨勢要求值班人員以設備“主人”的身份出現(xiàn)，對運行人員的要求更加高，需要運行人員有獨立的判斷處理能力。所以我在年初就制定了全年的安全培訓計劃和技術培訓計劃，每月先是進行理論講課，然后是對照實際設備進行事故預想，最后是技術考問或者是技術考試，通過這四個環(huán)節(jié)，加深了職工對于本站運行設備的理解，對處理問題的能力有一定的提高，也使得我站連續(xù)安全運行超過了1500天，取得了一定的成績。

　　我始終把政治思想的宣傳工作放在精神文明建設的第一位，通過每月兩次的政治學習和板報形式的宣傳，大力宣傳黨的十九大精神及建立和諧社會的重要性。使我站職工在政治思想覺悟上不斷提高，深刻認識到，只有全站職工團結和諧，相互配合才能從根本上將工作做好的道理，所以，我站逐步進入一個大家相互配合協(xié)作完成各項工作的良好局面，這在很大程度上得益于政治思想工作的大力宣傳，同時也大大地促進了班組管理水平的提升，為提升管理工作打下了良好的基礎。

　　其次我為了保證全站的安全生產(chǎn)工作順利進行，定期組織學習公司下發(fā)的事故通報，在學習過程中結合自身工作的實際情況，找出工作中相似的危險點，制訂出相對應控制措施，從思想和行動上認識安全工作的`重要性，深刻領會事故發(fā)生后對公司及個人自身利益的重大影響，使其在實際工作中提高警惕，始終把安全工作放在第一位。我們在學習事故通報后，還要求每個職工結合自身特點和實際工作情況寫出事故，使我們的安全思想意識得到切實的加強和提高。還堅持每月四次安全日活動學習，主要內(nèi)容是貫徹執(zhí)行運行管理所及公司下發(fā)的各類安全制度、交通安全、防火、自然災害防止等的學習，讓職工認識到安全工作的重要性，提高了大家的安全思想意思，強化了安全行為，學會了自我保護的能力，克服生產(chǎn)工作過程中的麻痹大意思想，使安全工作有了進一步的提高。

　　從20xx年開始，公司要求進行標準化作業(yè)。我花了較多的時間多次組織站內(nèi)全體職工進行標準化作業(yè)的培訓工作。組織觀看標準化作業(yè)錄像、標準化操作培訓學習等工作，我們從開始的不太習慣逐步過度到自覺進行標準化作業(yè)。從接受調(diào)度命令到安全措施做完，每一個步驟都始終執(zhí)行標準化要求，站內(nèi)沒有發(fā)生一起誤操作事故，沒有發(fā)生未遂和異常，安全生產(chǎn)得到了有力保障。

　　作為一個班組長，我不但要組織好全站的安全生產(chǎn)工作，還要在精神文明工作方面加強班組建設，提出營造“光明小家”的。在班組建設上，我根據(jù)本站的實際情況申報了標桿班組，積極投入到小家建設工作中去，給予職工一個溫暖的小家，提高大家的工作熱情，迎接公司的考核檢查。

　　上述情況就是我作為一名普通的變電運行工所做的工作，自己雖然取得了一點點的成績，而且在工作中還得到了很好的鍛煉和提高。但是，從日常的工作中，我也深刻地領悟到自身的不足之處，自己還有許多需繼續(xù)提高的地方。加強對變電規(guī)程的鞏固學習，特別是變電站的特殊點，要全面掌握。加強理論知識的鞏固學習，用理論指導實踐，確保能夠沉著應對變電站異常事故的發(fā)生，永遠牢記“安全無小事”，嚴謹認真地完成每一項工作，不忽略任何一個細節(jié)。所以我想今后不但從技巧方面要學，還要學管理、學做人的道理、學習政治思想方面的工作，建立科學的人生觀和世界觀，這才能使我在今后的工作中走得更好、走得更遠。

運維工作總結5

　　至20xx年xx月底，xx公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

　　一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先

　　1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

　　2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

　　對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

　　二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務

　　運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

　　1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。

　　2、經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用xx技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx節(jié)約了大量的費用投入。

　　3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經(jīng)過xx年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

　　三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題

　　1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

　　2、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；

　　3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；

　　4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

　　5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

　　四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作

　　1、《知識庫》通過連續(xù)xx年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

　　2、日常報告：共提交《運維日報》xx份、《運維周報》xx份、《機房溫度周報》xx份、《運維月報》xx份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》xx份、《磁帶存取記錄表》xx份。

　　3、工作報告：《變更報告》xx份、《故障報告》xx份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》xx份、《加班表》xx份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；

　　4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《xx環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

　　5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

　　通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本年xx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的.各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

　　一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術部的工作完成xx的各項要求和任務。

運維工作總結6

　　為滿意公司的快速進展，提升業(yè)務部門網(wǎng)絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師根據(jù)sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務懇求，包括用戶使用網(wǎng)絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、大事處理、操作指導、資訊指導等，供應規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務。

　　一、分擔部門kpi指標，實現(xiàn)部門sla承諾

　　1、大事管理

　　a、通過主動樂觀服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務懇求；

　　b、準時記錄全部用戶的大事，保證記錄完整率達標；

　　c、在sla承諾的時間內(nèi)響應用戶的大事，響應準時率達標；

　　d、對用戶大事進行規(guī)范的分類、分級，并按大事級別不同要求進行響應和處理；

　　e、在承諾的時間內(nèi)處理用戶大事，或按規(guī)范傳遞給高一級技術支持，保證大事處理準時率達標；

　　f、合運用服務規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶大事，并記錄處理過程及方案，保證大事處理平均時間達標；

　　g、規(guī)范跟蹤用戶大事的處理進展，最終關閉大事或提交bug立項，保證大事解決率達標；

　　h、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶看法，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿足度，保證用戶滿足度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi)；

　　i、承諾日平均大事處理數(shù)量，主動接管處理大事，高峰期需要敏捷調(diào)整大事平均處理時長；

　　j、維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)大事以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標；

　　k、對本崗負責的大事跟蹤處理，依據(jù)大事處理閱歷，提出合理化建議，將各類隱患消退在可控范圍內(nèi)；

　　l、養(yǎng)成良好工作習慣，做到事前有方案、事中有掌握、事后有反饋、完成有記錄；

　　2、配置管理

　　a、it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標；

　　b、建設案例庫：累積和提煉工程師的大事處理閱歷制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例掩蓋已知大事的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率；

　　c、it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)描述信息及技術支持信息配置，保證最新；

　　3、問題管理

　　對大事進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復發(fā)生的`大事，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本緣由，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡或應用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

　　4、發(fā)布管理

　　運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特別公告等，正確率達標；

　　二、其他運維工作

　　a、擔當新員工導師工作，輔導新員工快速熟識公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順當通過試用期供應保障；

　　b、持續(xù)反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，樂觀對部門運作提出改善建議；

　　c、樂觀參與公司重點應用項目的培訓并按大事管理規(guī)范供應支持，如sap、oa系統(tǒng)等；

　　d、應部門進展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎上主動擔當其他項目支持，如網(wǎng)絡、服務器，程控交換機等；

　　e、共享個人的技術閱歷，主持運維內(nèi)部講座；

　　f、樂觀參與信息部各類培訓，有方案地進行自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能；

　　g、對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢準時率和正確率達標；

　　三、其他工作

　　a、擔當it講師，應其他部門邀請供應it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平；

　　b、貫徹執(zhí)行公司理念，樂觀完成上級安排的臨時任務

運維工作總結7

　　至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿

　　一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

　　一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先。

　　1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的

　　運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

　　2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我

　　們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

　　對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

　　二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：

　　運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

　　1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨

　　時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。

　　2、經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用

　　WEB2、0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

　　3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

　　三、適應任務需要，及時解決運維過程中的`遇到的問題：

　　1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關

　　人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

　　2、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工

　　作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；

　　3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技

　　術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；

　　4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理

　　施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

　　5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)

　　派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

　　四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：

　　1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的

　　完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

　　2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

　　3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；

　　4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

　　5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件

　　服務器使用管理建議》等。

　　通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗

　　于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

　　一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的

　　一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。

　　望各位領導批準。

運維工作總結8

　　20xx年運維部在分公司直接領導下及全體部門員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結和20xx年計劃如下：

　　一、網(wǎng)絡維護及建設

　　1，城農(nóng)網(wǎng)維護建設

　　1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城農(nóng)網(wǎng)維護截止12月份，運維部共處理用戶故障電話報修次，安裝普通用戶戶，搬遷用戶戶，開通副機用戶戶，安裝互動用戶戶，以舊換新戶，互動副機戶，提高了網(wǎng)絡覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。

　　2）,完成網(wǎng)絡新建工程立項項，實施項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。

　　2，網(wǎng)絡優(yōu)化建設

　　在分公司領導親自帶領下，全年對全市所轄網(wǎng)絡進行了數(shù)字互動電視整體(來自:小龍文檔網(wǎng):機房運維工作總結)轉換前的規(guī)劃與設計。為20xx年全面開展互動業(yè)務打下一個堅實的基礎。對已開通互動業(yè)務的小區(qū)，加大了維修力度，并對局部不符合條件的小區(qū)進行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動業(yè)務的技術條件。通過走訪互動用戶，普遍反映收視效果良好。

　　二、機房維護及消防安全工作

　　1、在分公司分管領導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。

　　2、積極配合總公司和機房對纖、跳線等工作。對機房進行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。

　　3、不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。

　　三、加強技術培訓，提高隊伍素質(zhì)

　　運維部承擔分公司運維和工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡安全等重要任務，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此運維部把開展技術培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和西山分部的運維人員進行面對面經(jīng)驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。

　　四、安全工作方面

　　1、城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡安全

　　根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡安全特性制定，明確片區(qū)運維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡安全巡查維護人員。片區(qū)運維人員對轄區(qū)內(nèi)的.光、電纜進行巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報。

　　3、維護人員人生安全

　　注重安全生產(chǎn)，全年人員無重大傷亡事故發(fā)生。運維部多次開展安全學習來加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力。

　　4、車輛安全

　　運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。

　　五、存在問題及不足

　　1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

　　2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。

　　3、運維部目前缺乏新技術、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等新業(yè)務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業(yè)務學習。

　　4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

　　5、隨著城區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)絡的進一步擴大，運維人員不夠的問題制約著運維部的快速反應機制。

　　6、進一步提高運維部人員的福利待遇，提高工作積極性。

　　六、20xx年工作計劃

　　1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。

　　2、繼續(xù)抓好、抓實干線巡查工作。

　　3、積極配合做好城農(nóng)網(wǎng)、城區(qū)管道網(wǎng)絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。

　　4、按計劃搞好網(wǎng)絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

　　5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

　　6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。

運維工作總結9

　　至20xx年底，銀�？萍加邢薰�司在藍灣科技有限公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，運維的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平上也有了本質(zhì)的提高。

　　一、 細致縝密的完成計劃中的日常運維工作： 嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先。

　　1.各位領導就對我們的運維工作給予厚望，我們提出認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障用戶的權益，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

　　2. 對于在工作中我們樹立新要求、新方案，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的'要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案。有力的保障了運維工作的及時有效性。

　　二、 吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：

　　運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量： 1.運用先進的運維工具提高勞動效率。一旦發(fā)生問題可以迅速定位和

　　修復。

　　2.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息數(shù)據(jù)部。

　　三、 認真完成運維工作中的匯報、總結每個故障點率和分析原因： 自20xx-5-27，截止20xx-12-31根據(jù)工作記錄匯報共完成1263個報修，平均每天8.2個報修（其中不包括潛在故障點），服務項目有：安裝，維修，培訓，會議保障，綜合布線，巡檢等。服務分類有PC硬件，辦公軟件，網(wǎng)絡連接，網(wǎng)絡設備，打印機，電話傳真，健康巡檢等。 以下是圖標分析：

　　1.其中PC硬件服務分類如下

　　分類 服務數(shù)

　　KVM 8

　　黑屏 26

　　藍屏 13

　　裝機 13

　　其他 61

　　2.辦公軟件服務分類如下：

　　分類項目 服務數(shù)量

　　office 47 IE 14 金宏 106 系統(tǒng) 101 其他 64

　　3.打印機服務分類如下：

　　4.電話傳真服務分類如下：

　　5.網(wǎng)絡連接服務分類如下：

　　6.網(wǎng)絡設備服務一共20個！

　　以上數(shù)據(jù)均不包括潛在故障

　　四：總結工作

　　20xx年已經(jīng)過去，在自己的工作中還有很多的不足，還不能讓客戶達到百分百滿意，對客戶的服務也沒有完善，對此問題我總結了一下原因，客戶投訴最多的是響應時間慢，桌面維護這個工作工作量非常的不穩(wěn)定，有時候工作量少，很清閑，有時候一天近30個服務，這是不受控制因素。而且還有潛在故障點，導致響應時間慢，從數(shù)據(jù)上顯示20xx.05.27到20xx.12.31日一共有77個綜合布線，平均一周兩次工程布線，而布線最起碼需要一個人員，而服務人員一共2人，另外一個人就有些力不從心了。每個人總會有些事情，需要請假，這些原因都導致了響應時間慢，還有一些是技術方面的原因，有時候我沒

運維工作總結10

　　在過去的一年里，我每天都在日出時開始工作，直到日落時結束。在同事們的關心和指導下，我努力學習新知識，掌握新設備，提升自己的業(yè)務技能，改進工作方法。我嚴格遵守安全規(guī)程和操作規(guī)范，認真對待每一個工作任務，并與同事們互相幫助、共同完成工作，關注團隊合作和整體工作進展。通過大家的共同努力，我們不斷提升安全運營水平，為工作的順利進行貢獻自己的力量。

　　作為一名變電站運維人員，我始終堅守崗位，熱愛我的工作，注重安全生產(chǎn)，努力培養(yǎng)安全運行意識，切實落實安全制度管理。特別是在節(jié)假日保電期間，我要清楚了解供電時段、地段、人員和工作要求，確保測溫、特巡等工作得到有效實施，及時處理設備過熱、線路弧垂下降等問題導致的跳閘情況，全面展開變電設備狀態(tài)巡視和檢測工作，以確保安全運行，為人民群眾提供穩(wěn)定可靠的電力服務。

　　回顧過去的一年，在各位領導、同事的幫助和關懷下我從堅守崗位，時時處處以身作則，切實防止變電設備巡視維護不到位而引發(fā)的設備事件發(fā)生，通過努力，用實際行動充分體現(xiàn)擔當作為，節(jié)假日和重要時間節(jié)點保供電穩(wěn)定運行，通過努力在我保電工作期間取得了良好效果。但也有一些不足。今后我努力做好：

　　1、我們要明確安全目標，落實安全責任，提高安全意識，從安全意識入手，強調(diào)“安全第一、預防為主”的理念，杜絕違章操作，確保全年零事故發(fā)生。

　　2、我會認真學習電力行業(yè)的安全規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定。定期學習新設備的操作流程，確保熟悉并掌握相關操作要領。及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保障設備的安全運行。力求做到操作規(guī)范，確保設備安全穩(wěn)定運行。

　　3、為了提高事故應急處理能力，我們將把設備巡視、維護等運維管理工作放在變電運維安全的首要位置。我們將按照相關要求，加強安全管理，制定完善的應急方案，提升對設備突發(fā)事故的應急處理能力，全面落實各項安全措施。

　　在具體安全工作中有如下總結：

　　4、始終把安全工作放在第一位，放在工作的重中之重，在工作中嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全規(guī)程》及公司各項規(guī)章制度。經(jīng)常性學習安全業(yè)務知識，提高自己對搞好 安全生產(chǎn) 思想認識，明確沒有安全，就不能保證正常供電，就不能保證全運會的順利舉行。

　　不斷提高技術水平，堅持從提升自身素質(zhì)上做文章，互教互學，能者為師，并積極參加技術培訓，在不足中求進步，不斷熟悉設備性能狀況運行方式，能進行事故處理及分析，熟悉設備、熟悉性能、熟悉本崗位的規(guī)章制度，因設備先進、技術含量高，保證設備的`安全運行。

　　認真做好所屬設備的巡視和消缺工作，結合站內(nèi)設備負荷測量，及時匯報相關信息，各種記錄整潔，規(guī)范完整，無出現(xiàn)錯漏，時間不相符現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行“兩票三制”。杜絕因自己不按時巡視或巡視發(fā)現(xiàn)問題未及時上報、處理。按計劃進行，做到檢查項目到人，定完成時間，定結果和要求，防小動物措施檢查每月一次對查出孔洞及時封堵，安全用具使用前必檢、到期必試，嚴禁使用超期試驗或不合格用具。對發(fā)生更變運行方式、負荷重、設備異常故障、天氣惡劣按要求增加巡視次數(shù)，使我站的設備始終保持在良好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理，確保供電設備安全可靠經(jīng)濟運行。

　　總之，建立完善的制度體系、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、加強員工培訓，提升安全意識，有助于將人員、設備之間有機地結合成一個有序的整體。只有確保各種事故不會發(fā)生，才能有效保障人員和設備的安全，為安全生產(chǎn)打下堅實基礎。

運維工作總結11

　　20xx年即將過去，在這辭舊迎新的時刻，職工xx向公司領導和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里，深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神，她有先身士卒，勇于進取，敢于承擔責任，先天下之憂而憂的領導集體。有著勤奮敬業(yè)，坦誠相見，不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪，也感受到做聯(lián)通人的責任，所以自己始終堅持老老實實做人，踏踏實實做事這一宗旨，認真做好自己的本職工作。20xx年我們通信動力電源組在分公司及部門的直接領導下、在相關專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下，順利完成通信局房動力電源的維護任務以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設備穩(wěn)定可靠的運行�，F(xiàn)將全年來的具體工作總結

　　遵守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度，尊敬領導，團結同事，并嚴格按照通信電源操作準則對通信電源設備進行操作。

　　1、今年因3G建設，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組（DK400GFC）切換開關柜（TS—100），艾默生（P1030）機房專用空調(diào)、中興交流屏（ZxDP03—600A）、中興高頻開關柜（ZxDP12—300A）、光宇蓄電池組（GFM—20xx）的安裝和初驗工作。

　　2、認真負責的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的.日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方（供電部門、代維公司）相關部門的關系。稽核搶險發(fā)電油費時，依據(jù)（代維協(xié)議）嚴格審核處理每一筆費用，并做好相應記錄。努力把費用降低，爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負責，也對自己的良心負責。

　　3、電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設備，變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關柜、UPS、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進行巡檢維護并記錄好參數(shù)，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上，作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司，及時做好故障記錄，按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。

　　4、電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進行15—30分鐘空載運行，對發(fā)電機啟動蓄電池進行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動蓄電池有無變形。發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉速等是否符合要求，各種儀表、信號燈指示是否正常，運轉時是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時，保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用，確保通信局房萬無一失！

　　5、電源值班人員每月一次對變壓器、高低配電設備、UPS系統(tǒng)、高頻開關電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進行月維護以及對所有電源設備進行清潔維護。對變流設備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固，設備機殼接地良好。對變配電設備檢查接觸器、開關接觸是否良好，檢查信號指示、告警是否正常，功率補償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。對局房專用發(fā)電機進行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機進出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢，并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關人員對通信局房進行一次消防安全大檢查！

　　6、局房電源組值班人員每季度對用電設備進行防雷保護檢查，測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi)，負荷是否均分，各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物，檢查風扇調(diào)速狀況，校正溫度、濕度，確�？照{(diào)的正常運轉，并對局房電源設備進行全面清潔，確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達到通信局房要求。

　　7、局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進行放電測試，檢查電池組引線及端子的接觸情況，測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降，三年做一次蓄電池組的容量試驗。每年配合供電部門對高低壓配電設備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗，檢查變壓器和電力電纜的'絕緣性，清潔電纜溝，檢測避雷器及接地引線。對機房專用空調(diào)進行清潔冷凝器，檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負載電流是否正常。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試，檢測防雷裝置。對所有的儀表、儀器進行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設備的維護工作。

　　8、按照四川分公司的要求，每年做二次應急預案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應急預案演練，演練非常成功。

　　9、今年局房電源組重點完成了通信局房電源設備的2A整改。

　　10、帶領局房通信動力電源組努力出色完成領導及部門臨時安排的其他工作任務。

　　以上是我對今年的工作總結，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾年來，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術能力和良好心理素質(zhì)，在領導和同事的支持下，我的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。新的一年，我將更加努力地學習業(yè)務技術知識，提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學習和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況，同時能根據(jù)各類通信電氣設備的需要，掌握相關的技術及專業(yè)知識。我相信我們每位員工的一小進步，就是我們聯(lián)通公司的一大進步。我選擇了聯(lián)通，我就該努力的奉獻聯(lián)通，與聯(lián)通的榮辱與共！而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌！

運維工作總結12

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司絡管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步�，F(xiàn)總結如下：

　　一、公司電腦日常維護工作

　　剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補�。粏T工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件，致使公司局域內(nèi)病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊QQ、玩農(nóng)場、看娛樂等；為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：

　　1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的`正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

　　2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

　　3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。

　　4、對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。

　　5、對于絡管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司絡辦公環(huán)境。

　　經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

　　二、網(wǎng)絡的日常維護

　　路由器及交換機的維護管理，確保公司絡運行正常，員工正常利用絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的絡能穩(wěn)定有效地工作。

　　三、公司絡制度管理和完善

　　5、對于絡管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司絡辦公環(huán)境。

　　經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

運維工作總結13

　　經(jīng)過將盡一個月的跟班學習，我對我這個月以后的工作總結一下，從未從事過運維工作的我，剛開始我真的很害怕自己做不好運維員的工作，因為運維工作是限時24小時必須完成工單處理，而我之前從事的工作主要是市場方面的工作，根本和我現(xiàn)在從事的運維工作一點邊都沒有關系，但是我一直以來都在對自己說，無論我從事的是什么工作，既然在這個崗位上，就嚴格要求自己，以高度的'事業(yè)心和責任感，盡職盡責，一絲不茍的搞好本職工作，積累經(jīng)驗，努力學習線路維修技術，熟悉整個線路的分布，努力的完成客戶的信號恢復及排除故障等各項工作任務。

　　人們常說，一份好的工作，不是工薪待遇的高低，而是這份工作你做起來是否熱愛它，我覺得我工作的時候很開心，我熱愛我的工作。因此，在今后的工作學習中，我將堅持不懈提高自己的思想素質(zhì)和技能水平，奮發(fā)進取，取長補短，愛崗敬業(yè)、勤奮苦練，努力學習新技術、新理念，不斷提高自己的維修技能，以飽滿的工作熱情投身到運維工作中去，爭取當一名合格優(yōu)秀的運維人員。

運維工作總結14

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年下半年悄然而至，自從20xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡管理及維護。

　　雖然跟我的專業(yè)和技能都全都，但全部的實際閱歷都是第一次，讓我沒有任何預備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，全部的一切都是要從第一次開頭，沒有接觸過、干過并不行怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次呈現(xiàn)自己的平臺，那么我確定會更加倍的努力做好工作才是的回報。并且也是對自己的一次確定。

　　經(jīng)過一段時間的工作及生疏環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務學問，努力提高理論學問和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。

　　過去的大半年里在領導和同事們的悉心關懷和支持關懷下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步�，F(xiàn)總結如下：

　　一、公司電腦日常維護工作

　　1、先對公司員工進行一次基本學問培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的嫻熟程度。

　　2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)覺故障和需更改設置，必需先報告公司運維人員，由特地人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避開由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

　　3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過平安測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的`殺毒軟件、防火墻等平安防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)章。

　　4、對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避開意外丟失所帶來的嚴峻后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。

　　5、對于網(wǎng)絡管理進行了監(jiān)管工作，公司全部電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網(wǎng)絡辦公環(huán)境。

　　經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，從前的混亂現(xiàn)象得到有效把握，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有消逝大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

　　二、網(wǎng)絡的日常維護

　　路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資源。加強路由器的規(guī)章設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地支配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡能穩(wěn)定有效地工作。

　　三、公司網(wǎng)絡制度管理和完善

　　公司經(jīng)過一段時間的運轉，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起爭論、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。

　　同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格特殊混亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和把握，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

　　四、公司服務器平臺管理與維護工作

　　公司進展逐步擴大，對于公司全部的業(yè)務支撐平臺—服務器，為重中之重；本年度我司服務器相應消逝幾次重大故障，分別如下：

　　1、網(wǎng)絡故障七次，重大一次，因服務器遭ddos攻擊，導致我司服務器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網(wǎng)絡升級、電信與聯(lián)通dns解析故障影響到我司服務器平臺網(wǎng)絡連接不正常。

　　2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務器系統(tǒng)文件損壞，導致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術部接受應用緊急預案措施在兩小時內(nèi)得以恢復系統(tǒng)。

　　3、其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關溢出，無法與我司ivr服務器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關同步，導致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務。經(jīng)過消逝幾次重大故障后，技術部多次爭論與爭辯，制定出一套完善的應急措施與日常維護方案。盡量歸避風險及削減事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預防、準時發(fā)覺、快速解決并恢復正常運營。

　　4、針對服務器消逝在問題所在，在技術部其它同事的協(xié)作下完成服務器的重新部署，訪問權限及平安性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關措失后，目前服務器已運行正常。

　　5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了ftp服務器的訪問權限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個員工都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問ftp服務器，大大便利了員工在外出差或在家里隨時提取相關資料，且員工的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。

　　總結上半年度的工作，盡管有了一點點的進步和成果，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作閱歷不足，對公司的網(wǎng)絡與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。

　　在下半年里，將百尺竿頭，更進一步，下半年年的大致工作方案為：

　　1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司全部員工的工作、相互溝通、探討，發(fā)布公共信息等（如oa軟件）。

　　2、利用投影儀設備資源制作會議幻燈片為員工培訓計算機操作及工作常用軟件學問的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。

　　3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性學問問題，業(yè)余時間強化學習并能勝任網(wǎng)站管理工作。

　　4、進一步增加it系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域把握系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。

　　5、重新改建機房機柜網(wǎng)絡布線，使機柜走線更加美觀，同時便利以后維護時線路排除更加明白，直觀。

　　6、在資金允許的狀況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。

　　7、學習更多的網(wǎng)絡學問，充分的將一些新的技術應用到公司當中來。為公司供應更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。

　　我將努力改正過去半年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，把下半年的工作做好，為公司更好的進展盡一份力！

運維工作總結15

　　一、工作總體情況

　　20xx年是我加入公司以來的第二個工作年度，我擔任的是運維工程師的職位。在這一年中，我主要負責公司的服務器維護和相關的運維工作，同時也參與了不少的項目。總的來說，今年的工作狀態(tài)比較平穩(wěn)，但同時也存在不少的挑戰(zhàn)。

　　二、優(yōu)點和亮點

　　作為一名運維工程師，我具有比較負責的工作態(tài)度，能夠以高度的責任感來完成工作任務。在這一年中，我出勤率很高，沒有因個人原因影響到工作進程。同時，我也嚴格按照任務計劃和指定的標準進行了工作，做到了準時、高效、高質(zhì)量的完成任務。在工程上，我也能夠獨立處理大部分的問題，也能在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幫助大家完成共同目標。

　　三、存在問題

　　盡管工作表現(xiàn)比較優(yōu)秀，但在實際工作中，我也存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。�1）溝通能力方面存在一定的欠缺。在團隊中，我有時候會因為溝通不暢或者說話語氣過于強硬而引發(fā)團隊內(nèi)部紛爭，這個問題在我自己的工作進程中也存在一定的隱患。

　�。�2）對于新技術的學習和應用不夠積極。盡管我一直關注著最新的技術發(fā)展和發(fā)現(xiàn)，但是在實踐上，我還存在安于現(xiàn)狀的情況，有時候不容易接受一些新的技術，也不會投入更多的時間去學習和使用。

　　（3）焦點難以集中。這一點應該說是我工作中的一個長期困擾。由于自身注意力不夠集中，容易受到周圍的干擾，導致有時候無法按計劃完成工作進度。

　　四、改進方案

　�。�1）加強團隊溝通。在加強個人溝通的同時，我認為在團隊內(nèi)部加強溝通的必要性更加迫切�？梢蚤_會討論、共同制定項目方案，互相協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。

　�。�2）加強技術學習。積極參加不同類型的技術培訓或會議，閱讀行業(yè)資訊、技術論文、書籍等，增強自己的技術框架，以便于善于適應新技術的.應用和解決問題。

　　（3）提升自身的專注能力。增加約束自我心理讓自己更好地掌控內(nèi)心的情緒，不分散工作、睡眠、生活等方面注意力，形成專注于工作的習慣。

　　五、總結

　　回顧過去的一年，有愉快的回憶和珍貴的經(jīng)驗，有成功也有磕磕絆絆。不足之處也就是后事之師。希望在不斷進步的路上，更加勇敢地向前邁進，在新的一年，更加努力，爭取取得更加出色的工作表現(xiàn)。

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